cesja telefonu w TP a internet

[jewunia]

netii na łączach? Otóż w ubiegłym tygodniu zadzwoniłam do Biura
Obsługi Klienta z pytaniem czy mozna przepisać telefon z mamy na
siebie, jeśli tak to jakie dokumenty są wymagane. Dodałam
oczywiście, że na łączach mam internet netii. Pani najpierw
poinformowała mnie, że cesji można dokonać wyłącznie w obecności
właściciela i osoby, na którą ma być telefon przepisany (żadne
upoważnienia właściciela nie wchodzą w grę) ale jeśli na łączach
jest internet netii, to ona właściwie nie wie czy można coś zrobić i
najlepiej abym zadzwoniła na nr 193 93. Więc zadzwoniłam! Pani
uprzejmie mnie poinformowała, iż nie ma problemu z przepisaniem
telefonu, niezależnie od tego "czyj" mam internet i oczywiście
włąściciel nie musi być obecny wystarczy jego upowaznienie.
REWELACJA! Podziękowałam i przystąpiłam do działania. Dla pewności
zadzwoniła jeszcze do netii abu upewnić się, że nie będą robili
żadnych przeszkód. NIE BĘDĄ! SIELANKA! Napisałam więc upowaznienie,
mama podpisała, wzięłam ostatni rachunek z TP, mamy dowód i
pojechałam do telepunktu. I tu rozpoczął się mój koszmar. Po
pierwsze - pan, który mnie obsługiwał był skrajnie nieuprzejmy, żeby
nie powiedzieć, że to po prostu Cham!!! ale o tym nie będę się
rozpisywała, po drugie - okazało się, że żadne upowaznienia nie są
brane pod uwagę (nawet jeśli właściciel telefonu jest obłożnie
chory), po trzecie - po utarczkach słownych pan dokonał cesji,
podpisał ze mną umowę i prawie szczęśliwa z pozytywnego załatwienia
sprawy wyszłam. Dodam jeszcze, że umowę podpisałam w piątek. W
poniedziałek wszystkie dokumenty wysłałam faxem do netii, potem
telefonicznie dogadaliśmy sprawę we wtorek i uważałam, że finito.
Otóż NIE!!! W TEN SAM WTOREK z telekomunikacji zadzwonił pan, iż
niestety nie mogą dokonać cesji a umowę mogę sobie do koszta
wyrzucić ponieważ na łączach jest obcy operator (patrz netia). SZLAG
mnie trafił! Na moje pytanie dlaczego? Usłyszałam, iż będzie
niezgodność danych. Pytam jakich danych, jeśli do netii została
wysłana umowa i cesja w celu zmiany właściciela. Nie mozna dokonać
cesji i JUŻ!!! Więc ja się do jasnego gwinta pytam: KTO TAM SIEDZI,
ŻE UDZIELA TAKICH A NIE INNYCH INFORMACJI A W TELEPUNKCIE PODPISUJĄ
ZE MNĄ UMOWĘ, KTÓRĄ MOZNA SOBIE NOS WYTRZEĆ????????? ZGROZA!!!!

[ekspert.uke]

W chwili obecnej w przypadku abonentów usług świadczonych przez
operatorów alternatywnych na łączach Telekomunikacji Polskiej S.A.
usługa cesji bez rozwiązania umowy z operatorem alternatywnym jest
niemożliwa.

Aktualnie aby dokonać przepisania usługi dostępu do sieci Internet
na inną osobę należałoby w pierwszej kolejności rozwiązać umowę na
Internet, a następnie przepisać usługi głosowe na nowego abonenta w
Telekomunikacji Polskiej S.A. Po przepisaniu usług głosowych możliwe
będzie zawarcie nowej umowy z operatorem alternatywnym na usługę
stałego dostępu do sieci Internet. Takie rozwiązanie poza
oczywistymi niedogodnościami związanymi głównie z przerwą w
świadczeniu usługi dostępu do sieci, co zwłaszcza w przypadku
działalności gospodarczej jest bardzo uciążliwe wiąże się również z
zagrożeniem wynikającym z braku możliwości ze strony operatora
alternatywnego do ponownego zawarcia umowy.

Pragnę jednakże zapewnić, iż Urząd podjął kroki zmierzające do
wyeliminowania tego typu przypadków. Obecnie w UKE trwają prace nad
przyjęciem jednolitego Modelu Przejść Międzyoperatorskich
obowiązującego u wszystkich operatorów alternatywnych. Do czasu
wejścia jednolitego modelu Telekomunikacja Polska S.A. zobowiązała
się do wdrożenia procesu przejściowego umożliwiającego realizację
cesji usług abonentów operatorów alternatywnych.

[Gość: Sylwia]

Witam.
Mam takie pytanie odnośnie przepisania telefonu z właściciela już nieżyjącego na
jego żonę. Jak czytam to TP wyrabia i co mówią jej konsultanci przez telefon i w
telepunkcie to po prostu ma się dość. Ale do rzeczy, właściciel tego telefonu
zmarł ponad rok temu, wszystkie rachunki przychodzą na niego i jego żona
postanowiła przepisać całą umowę na siebie, dodam że posiada też neostradę. Co
ma zrobić, jakie dokumenty przedstawić?
Z góry dzięki
Pozdrawiam Sylwia

Do Sylwii

[natalia_sankowska1]

Narusza Pani regulamin powielając pytanie. Poza tym robi to Pani w
niewłaściwym temacie, bo podpisanie umowy przez członka rodziny
(małżonka) po śmierci innego członka rodziny nie ma nic wspólnego z
tematem wielokrotnej cesji umów.

[Gość: Sylwia]

Wiem że naruszyłam regulamin, za to przepraszam.
Ale czas nagli a każdy mówi coś innego (tzn. pracownicy telunktu) więc chciałam
temat skonsultować.
Jeszcze raz Sorry.

Pozdrawiam Sylwia.

[Gość: gz]

Też szukałem czegoś na ten temat i znalazłem tylko tą stronę. A jeśli temat jest
nie aktualny to usuńcie z forum. Pozdro dla Sylwi. Mam nadzieje że wygrała z TP
komuchami.

[Gość: Wezmyr]

Po pierwsze i przede wszystkim nie ma cesji. Jest zmiana abonenta. Po
drugie nie wchodzą w grę żadne upoważnienia odręcznie pisane- jeżeli
właściciel jest obłożnie chory, to pozostaje notariusz w miejscu
leczenia się chorego. Po trzecie zmiana abonenta linii, na której
jest internet BSA jest możliwa, inicjuje ją zawsze operator, który
dostarcza usługi głosowe- w tym przypadku- TP SA. Po czwarte, koszmar
sama sobie przygotowałaś, bo i skoro jasno jest powiedziane- żadnych
upoważnień, to ŻADNYCH (oprócz notarialnego). Pracownik TPSA cham?
Być może, ale jak znam życie, to Ty też niezwykle "uprzejmie" się do
niego odnosiłaś (nie oceniam Cię tu, choć po Twoim poście można się
pewnych postaw domyśleć). Nie bronię pracownika- zawsze powinien
zachować pełen profesjonalizm i ODMÓWIĆ Ci rozmowy na temat konta
Klienta i usług mu dostarczanych(bo obowiązuje ustawa o ochronie
danych osobowych) i załatwienia sprawy. Bo do załatwienia jej nie
miałaś uprawnień. Pytasz, kto siedzi w salonie TP: człowiek,
normalny, zwyczajny człowiek, który po utarczce słownej z Tobą, by
mieć spokój i zająć się następnym Klientem, podpisał umowę, o której
Ci już mówił, że jej nie można podpisać. Ale skoro Klient się
upiera... (by nie pojawiły się tu "podejrzenia", że jestem z TP SA-
nie, nie jestem, ale wiele zachowań, które mi się tu niejako same
"podsunęły" miałem okazję widzieć, pracując u jednego z operatorów
komórkowych).