empik reklamacja

[aldonka77]

witajcie
kupiłam przez empik com książkę - nie była w promocji, ksiązka w idealnym
stanie ale tylko z zewnątrz, gdyż w środku brak kilku stron tekstu.
przezorna zachowałam paragon i chciałam was prosić o radę: wydaje mi się, że
mam prawo do reklamacji(albo wymiana ksiązki ze wszystkim kartkami albo
rekompesata i jakiej wysokości).Aż mną trzęsie bo to- ziemia pod jej stopami
Rushdiego zapłaciłam 38.50 zł
miał może ktoś do czynienia z nimi no i jak z nimi walczyć!!
POMOCY!!!

[Gość: goodlucky]

Oczywiście dostaniesz zwrot kasy, albo nową ksiązkę w zamian.
:)

[spacey1]

Nie wiem, po co się tak nakręcasz. Nie będziesz musiała z nikim walczyć. W
takiej sytuacji, zwłaszcza jeśli masz paragon, każdy sklep przyjmie zwrot. Oni
też mają prawo odesłać takie egzemplarz do wydawcy.
Trochę mnie zdziwił twój post.

[Gość: blue.berry]

mozesz ksiazke wymienic w empiku (nie robia raczej problemow, ja ostatnio
wymienialam album w wersji angielskiej na wersje polska, mimo ze byl
rozfoliowany i kupiony w tej wersji przez gapiostwo, zostal wymieniony bez
problemu). mozesz tez wymienic ksiazke u wydawcy (ja tak zrobilam z pozycja
wydana przez Muze - nie pamietalam gdzie kupilam nie mialam paragonu wiec
zwrocilam sie do wydawnictwa bo w ksiazce bylo pare stron pustych - wymienili
bez problemu mimo ze ksiazka byal juz dwukrotnie przeczytana:)))

ale bojowo!

[nchyb]

A dlaczego tak wzywasz pomocy i dlaczego się sposobisz do walki?
Nigdy nie miałaś do czynienia z reklamacją?
Masz paragon i wadliwą książkę to idziesz i wymieniasz. I tyle...
I po co tu walka?

[autumna]

www.empik.com/regulamin.jsp?currentCategory=1
Ostatni punkt. W czym problem?

[aldonka77]

To znów ja o naiwności!!
Dostałam zwrot kasy za książkę. Za radą kierownika cholernego empiku dokonałam
ponownego zamówienia tej książki.
Po kilku dniach dostałam sms, że książka do odbioru. Więc pobiegłam a tu co
kniga ze wszystkim stronami ale zewnętrzna okładka lekko "sfatygowana" i na
grzbiecie brud wiekowy oraz krechy długopisu. Na moje nagabywania odparli,że to
nie ich wina tak przyszło. Więc wzieła i do domu.
A tu dzisiaj mail z empik com że moje zamówienie w drodze.
Więc te "dziady"wysłali do wydawnictwa do drukowali tekst i do klienta a nowa
książeczka w drodze
no i co mam teraz zrobić - awanturę, zarządać wymiany. odebrać zamówienie i
mieć podwójną - bezsens
Dziady a nie obsługa w empiku i tyle.