JANE - najgorszy serwis na rynku.. :(

[moskirz]

moja przygoda z wózkiem jane- nomad zaczęła się 20 sierpnia 2007
roku.. uważam,ze wózek jest naprawdę świetny.. trochę za drogi jak
na polskie realia jednak....

.... poczytałam sobie opinie na temat nomadów i skuszona
pozytywnymi opiniami zakupiłam wózio dla mojej córeczki.. nie mam
wiekszych problemów z wózkiem..powiem wrecz ,ze jestem z niego
niesłychanie zadowolona... dokupiłam sobie oryginalny spiworek ;)
ale...

.. 2 tyg po zakupie puścił szew i zrobiła się szczelina w budce
pomiedzy materiałem a przexroczystym "szyberdachem"... sprawa
została zgłoszona natychmiast jednak z powodu naszego wyjazdu na
urlop sprawę ruszenia dalej reklamacji przełozylismy na "po
powrocie"..

.. wróciliśmy na poczatku września.. sprawa została telefonicznie
złoszona przez sklep w którym został zakupiony nomad..
zasugerowano mi odpiecie budki i odesłanie jej do relamacji.. czas
usunięcia wady / wymiana nowej budki - 10 dni.. 10 dni bez wózka???
chyba ktoś żartuje.. jak to dobrze,ze nie zrobiłam tego.. w końcu
stanęło na 'ok.. przeslemy do sklepu nowa budkę i zostanie
wymieniona cała"..

.. czekałam cierpliwie 3 tyg az w końcu zaczęłam zadreczac personel
sklepu.. panie dzwoniły przy mnie.. pan załatwiający reklamacje
powiedział, że przeciez buda miała być odesłana a on miał ja
naprawić.. jak miał naprawić?? przecież próba ponownego przeszycia
tylko spowodowałaby powstanie dodatkowych naprężeń a w rezultacie
powstawałyby ponownie peknięcia + wypaczyłoby budke...

kolejne dni i tygodnie oczekiwania.. kolejne dni i tygodnie
zwodzenia.. w końcu przyszła budka.. ok.. zgadujecie jaki kolor??
wózio jest pomarańcowy.. pan z reklamacji uznał,ze przeca jest
rybka jaka budke wysle.. nie ważne,ze inny kolor.... znów telefon i
załatwianie sprawy.. i znów dni i tygodnie czekania..

... moja cierpliwośc skończyła sie juz dawno temu.. 3 dni temu
pojechałam do sklepu i poprosiłam o tel do działu reklamacji..
miała być dostawa i mieli w piątek wysłać budke.. cisza.. żadnego
tel.. nic.. zadzwoniłam.. pana od reklamacji nie ma.. pani nie wie
o co chodzi.. jaka dostawa przeciez nie miało być żadnej dostawy z
budka.. czyli okazało się,ze pan okłamał mnie tak dla swietego
spokoju..

.. zarządałam wymiany wózka na nowy skoro nie potrafią usunąc wady
w 1 elemencie.. nie wymienią.. moga mi co najwyżej oddac kase.. ok..
a co ze śpiworkiem??? czyzbym miała go sprzedać na "allegro"???...

... stanęło w końcu na zrobieniu korekty do faktury.. zwróca mi kase
i będe mogła wziąc nówke sztuke.. wziąć złe słowo.. kupic nówke
sztukę ...


gratuluje tym którym udało się przebrąć przez mojego przydługiego
posta.. gratuluje cierpliwości.. moja po 2 m-cach walki z serwisem
jane w polsce( BTw.. to ci samo od graco)została wystawiona na
wielką próbę.. niestety sprawa jeszcze sie nie zakończyła.. czekam
na dalsze posunięcie serwisu i jednocześnie przygotowuję pieknego
maila do działu obslugi klienta JANE w hiszpanii.. może powinni sie
dowiedziec co wyprawia ich przedstawiciel w klientami w polsce :/

pozdrawiam goraco z zimnego szczecina

mama monia :)

[red39]

serdecznie współczuje tych.... przygód.
Ja przeżyłam podobne, ale z JANE slalom pro. No, może nie tak
strsujace, ale byłam pozbawiona latem wózka przez 3 tygodnie. na
szczęście miałam chustę i stary wózek.
Czekałam, czekałam, wydzwaniałam czy wózek jest (oddałam stelaż, bo
blokowało się kółko niemal po kilku metrach i ciągle odpinał kosz na
zakupy), po moich nieustannych telefonach wkroczył do akcji mąż,
który nie ma takiej cierpliwości jak ja. Powiedziano mu w sklepie,
ze wmienią stelaż na nowy, ale przyślą go za kilka dni. Mąż się
wściekł i stwierdził, że skoro mają przysłać nowy stelaż to
sprzedawca (Bogu ducha zresztą winien) może mu dać stelaż ze sklepu
jeszcze dzisiaj, a wziąć sobie ten nowy.
Wymieniono nam stelaż w sklepie, ale.... Co prawda nie blokowało się
przednie kółko, ale coś terkotało w rączce (mąż uznał, ze w rurce
jest być może jakaś śruba, która "lata"). Przyzwyczaiłam się do
tego, bo nie chciałam przeżywać drugi raz reklamacji. Po 2
tygodniach jeżdżenia zaczął opadać tylni hamulec. Załamka, bo
podczas jazdy co chwila muszę go poprawiać. Zadzwoniłam do sklepu i
powiedziano mi, że naprawa oczywiście ze 3 tygodnie. I co zrobiłam?
Zamówiłam inny wózek, bo nie wyobrażam sobie znowu zimą czekać 3
tygodnie z dzieckim w domu na łaskę serwisu.
Żeby nie jeździć tak całkiem po Jane to muszę przyznać, że w
błyskawicznym tempie (4 dni) naprawiono fotelik samochodowy (ułamał
sie mechanizm w rączce, ale to raczej z mojej winy). No i wózek poza
serwisem jest rewelacyjny (pomimo tych kilku usterek zatrzymam go
pewnie i nie sprzedam) - jest leciutki, rozkłada się błyskawicznie,
no i bardzo, bardzo zwrotny.

[yoopi1]

Ja użytkuję Nomada i Slaloma i aż skóra mi cierpnie jak czytam te
opinie o serwisie. Boję się że coś mi się popsuje i będe musiała się
z nimi męczyć. Slaloma kupiłam używanego i też hamulec opada,
przydałoby się zrobić mu przegląd ale boję się im oddać wózek skoro
to taka niesolidna firma.
Uważam, ze centrala w Hiszpanii powinna dowiedzieć się o tym jak
klienci Jane są obsługiwani w Polsce. Piszcie skargi, jeśli ktoś ma
problem z pisaniem w j. obcym chętnie pomogę. Nie moze tak być, to
przecież jedne z najdroższych wózków na rynku.

[ela-e22]

Na swojego Slaloma czekałam niemal trzy tygodnie. po tym czasie
odesłali do mnie nowy stelaż , ale bez tego czarnego podnóżka. Po
mojej interwencji przysyłali mi dwa razy podnóżek od Slaloma, a ja
miałam Pro i niestety napy nie bardzo pasowały. Czyli całe moje
oczekiwanie trwało ok. 6 tyg, serwis plus oczekiwanie na właściwy
podnóżek. Zamiast podnóżka przysłali mi folię p/deszczową, która
jest przy zakupie w standarcie.

[monika_wroclaw]

Powinnyście napisać do Jane ( do Hiszpanii ) maile z dokładnymi
opisami obsługi w Polsce, bo polski dystrybutor jest żenujący,
zaczynają od serwisu, a na opóźnieniach we wprowadzaniu nowych
kolekcji kończąc...

Ja miałam przyjemność reklamowania wózka Jane w Niemczech i
dokładnie była to przyjemność... Zgubiła mi się śrubka od regulacji
zawieszenia, napisałam o tym do sklepu w Dreźnie, w którym kupiłam.
Sprzedawca skontaktował się z centralą w Niemczech, oni przysłali mu
do sklepu nowy stelaż, jak już go miał to napisał, że mogę
przyjechać, na miejscu wymienił mi stelaż na nowy, więc ani chwili
nie byłam bez wózka. Nie było mowy o żadnej naprawie, bo z tego co
się dowiedziałam taka jest polityka firmy Jane, jak coś się zepsuje
to wymieniają na nowe - a nie naprawiają...

pozdrawiam

[moskirz]

i tak własnie powinno być..

zaproponowali mi zwrot kasy i że mam za ta kase kupić sobie nowy :/
oszaleli :/

juz zarejestrowałam się na stronie producenta

www.jane.es

w czesci registration number musicie spisać nr ze stelaża..
XXXXX//XXXX

[sylki]

kurcze, jak sobie pomysle, że chciałam go kupic
współczuje dziewczyny
i żeycze wytrwałości i cierpliwości

[moskirz]

sylki napisała:

> kurcze, jak sobie pomysle, że chciałam go kupic
> współczuje dziewczyny
> i żeycze wytrwałości i cierpliwości

sam wózek jest super.. gdybym miała wybierac ponownie wybór padlby
wlasnie na nomada..

tylko ten ch..ny serwis.. gdyby nie to byłby rewelacyjnie..

[sylki]

no własnie o ten serwis mi chodziło
ja mam niestety wielkiego pecha
i na 100% o serwis wózek by sie otarł

zreszta co tu duzo pisać
mój nowy x lander na dzień dobry wylądował do reklamacji
z tym, że bez problemowo na szczęście

[yoopi1]

Dobrze, że napisałaś bo nie wiedziałam skąd wziąć ten numer i
zrezygnowałam z rejestracji.

[red39]

Ja z chęcią też bym coś napisała, ale mam problem z pisaniem po
angielsku. Musiałabym sie dużo nabiedzić, a przy dzieciach nie mam
czasu :(.
Dziewczyny, a jak to jest z reklamacją poza granicami kraju. Dla
przykładu wyjeżdżam z wózkiem za granicę (wóek kupiony w Polsce), to
czy mogę go reklamować w sklepie handlującym tymi wózkami w innym
kraju? Mojego męża siostra kupiła jane w Polsce, a na stałe mieszka
w Norwegii. Czy bedzie miała problem z uznaniem reklamacji w tym
kraju?

[yoopi1]

Nie mam pojęcia. Najlepiej żeby napisała do Hiszpanów albo
zadzwoniła. Jeśli chcesz napisz mi treśc listu po polsku, pomogę Ci
przetłumaczyć, ale nie wiem czy to powinna być reklamacja, raczej
skarga na polskiego importera.

[moskirz]

ja pisze w formie skargi na serwis..

[paulina7383]

kurcze a przy moim nomadzie wszystko poszlo sprawnie
mialam naderwaną budke zdartą barierkę i rozchodzace sie tylne kola
problem byl tez z wytartym podnozkiem wszystko oprócz podnóżka
wymienili na nowe trwalo to ok tygodnia najbardziej mnie w tych
wózkach wkórza to ze wszystko zuzywa sie po tak krótkim czasie
(starty podnózek po 4miesiacach jazdy i to dziecka bez bucików????)
kola tez szybko sie wcierają drugi raz bym go nie kupila na wiosne
do sprzedaży :)

[yoopi1]

O kurczę naprawdę? Ja używam 4-ty miesiąc stelaża Nomada z gondolą,
na razie nic się nie dzieje. Napisz proszę w jaki spsób starły się
koła, co masz na myśli. Czy to jest wózek z tegorocznej kolekcji
2007?

[kilie]

Czytając wasze opinie o serwisie Jane ciesze sie że trafiłam na
uczciwego sprzedawce, który o problemach z serwisem mnie
uprzedził :) Dlatego mój wybór padł na Peg-perego Gt3 - mam nadzieje
ze nie bede musiała kozystac z serwisu...

[babelek5]

Witam!
Ja kupilam slaloma pro na allegro. Nowy zestaw z gondolą w durzo korzystniejszej cenie aniżeli w innych sklepach bo kosztowało mnie to 2100. Od jakiegoś czasu mam problem z opadającym hamulcem. Widze ze to przypadłość tego wózka :-). Chciałabym oddac go do serwisu. Wiem już ze jest "najgorszy". Nie wiem w jaki sposób to zrobić, czy moge odesłac go sama, czy musze przez tego urzytkownika alegro który prowadzi sklep internetowy??

[ela-e22]

Możesaz odesłać sama, ale musisz się skontaktować ze sprzedawcą. On
poda Ci (powinien)namiary na kuriera , który współpracuje z Jane i
jakieś numery.

do babelek5

[yoopi1]

Dzwoniłam kilka dni temu do serwisu w Krakowie w tej samej sprawie
tzn. opadającego hamulca. Powiedziano mi, że nie opłaca mi się
wysyłać tego do Hiszpanii (tylko tam jest serwis Jane) bo sama
wysyłka kosztuje 90zł. Poradzono mi "zdjąć koła i podobijać
młoteczkiem z każdej strony". Jeszcze nie próbowałam, ale spróbuję.




babelek5 napisała:

> Witam!
> Ja kupilam slaloma pro na allegro. Nowy zestaw z gondolą w durzo
korzystniejsze
> j cenie aniżeli w innych sklepach bo kosztowało mnie to 2100. Od
jakiegoś czasu
> mam problem z opadającym hamulcem. Widze ze to przypadłość tego
wózka :-). Chc
> iałabym oddac go do serwisu. Wiem już ze jest "najgorszy". Nie
wiem w jaki spos
> ób to zrobić, czy moge odesłac go sama, czy musze przez tego
urzytkownika alegr
> o który prowadzi sklep internetowy??

[mamamaurysia]

witam,
miałam taka samą usterkę. zawiozłam wózek do sklepu w poniedziałek.
we wtorek wózek był już kurierem w serwisie, w środę go odesłali do
mnie do domu. w czwartek był na miejscu.
czy to znaczy że miałam jakieś straszne szczęście??????

[red39]

Moim zdaniem miałaś wiele szczęścia. Zazdroszczę, ja przez serwis
JANE kupiłam nowy wózek. Niemniej trudno mi sie rozstać z JANE, bo
lubię mojego slaloma :).

[etxxx]

dużo,użytkownika tak dla nauki języka hehehe śmiesznie się czyta

[obs2]

>Dlatego mój wybór padł na Peg-perego Gt3 - mam nadzieje
> ze nie bede musiała kozystac z serwisu

Właśnie dziś zepsuł nam się Gt3 po kilku miesiącach eksploatacji. Sprawa wygląda
nieciekawie- od dłuższego czasu ściągał w bok przy jeździe, a dziś całkowicie
zablokowało przednie kółko- w pozycji lekko na prawo. A wydawał się taki pożądny...

[joga160275]

kilie - napisz proszę jak Ci się sprawuje GT3 Peg Perego. Zamierzam
go kupić razem z gondolą Nawetta - na ile m-cy starcza? Pisałaś o
swoim PP w listopadzie, więc masz już doświadczenie;-)

[justa2402]

ale numery!!! nie przeczytalam jeszcze wszystkiego ale postanowailam napisac czytając pozdrowienia ze szczecina.!
otoz ja tez kupilam ten wozeczk w szczecinie i tez mialam przeboje tyle ze z gondolą ktorą dalam do reklamacji. najpierw mi ja odeslali i nie naprawili pozniej dlugo czekalam na naprawe okazalo sie ze nie da rady i ze dadza mi nową. czekalam na nia wsumie 2 miesiace proponowali za nią ok 400 zl czym mnie rozsmieszyli, no ale doczekalam sie nowej gondoli (oczywiscie synek juz dawno z niej wyrosl, zmuszona bylam wozic go w spacerowce na plasko) no i mam nową gondole i lwasnie probuje ją sprzedac

[yoopi1]

Jestem coraz bardziej przerażona tymi informacjami. Mam dwa wózki
Jane :-) i tylko jedno życzenie - oby nigdy nic w nich nie
nawaliło :-))

[sonka3]

pozwoliłam sobie odgrzebać ten wątek, czy EURO TRADE to JEDYNY
dystrybutor wózków Jane i jest tak ciężko gdy się chce coś naprawić?

[red39]

Zależy jak trafisz. Mi zdarzało się, że szybko naprawili, ale raz w
wakacje czekałam bardzo, bardzo dlugo :(

[kornnella]

Uff współczuje użerania się z serwisem :(.
Faktycznie slalomy są chyba średnio trwałe. Spotkałam ostatnio koleżankę która
wiozła swoją 1,5 roczną córe w slalomie i wyglądał mówiąc w skrócie jak po 3
dziecku. Przetarte troczki i pałąk, podnóżek w kiepskim stanie. Fakt że od czasu
przesiadki z gondoli jest to jej jedyny wózek używany codziennie. Super się
prowadził ale wyglądał dość kiepsko.

udreki ciąg dalszy

[moskirz]

udało sie wymienic poprzedniego nomada na nówkę sztuje..

i..
znów to samo..

pękła budka dokładnie w ten sam sposób :/

nauczona mękami poprzednich reklamacji w firmie serwisującej
ubezpieczyłam się w DAS.. nie bede już użerała się z nimi
tygodniami.. po 2 tyg sprawą zajmie sie prawnik z DAS..

[yoopi1]

Też mam złe doświadczenia z serwisem. A gdzie pęka CI ta budka?

[hanti]

ja po kilkutygodniowym kontakcie z serwisem tej firmy sprzedałam wózek i kupiłam
pp :))) żeby stworzyli najlepszy i najtańszy wózek świata ja go więcej nie kupię !!!

kolejne info...

[moskirz]

jak juz wcześniej pisalam - ponownie zaczeła pekac budka w ten sam
sposób co poprzednio

zawiozłam wózek do sklepu i zaznaczyłamz,e chcę miec wymieniona
tapicerkę na nowa ( z modelu 2008) serwis kompletnie nie robił mi
problemów..

tak więc tym razem podziękowania dla serwisu jane.. chociaz czas
napraw mogliby skrócic ;)

[hayet]

ale przeboje, wspolczuje
mieskzalam chwile w es i moja szwagierka ma rowniez jane slalom pro.
tez cos jej sie popsulo ale naprawa i kontakt z serwisem nie byl
taki jak u ciebie.

cos nitki maja slabe ;)