UPS-rekalamacja

[Gość: big-wkurzona]

Witam, wczoraj odebrałam przesyłkę od UPS, niestety niezdążyłam jej obejrzeć
przy kurierze(tak szybko uciekł), ale po 5min już do niego dzwoniłam z
reklamacją. pudełko było odgniecione, a plastikowe elementy znajdujące się w
nim połamały się. umówiliśmy się że na drugi dzień przyjedzie i spiszemy
reklamacje, i tak się stało. niestety nie umiał mi nic powiedzieć konkretnego
jak to długo będzie trwało i jaki czy mam jakieś szanse na zwrot pieniędzy czy
wymianę paczki. jak długo będzie trwała procedura reklamacyjna, czy uda się
coś wywalczyć??proszę o pomoc i z góry dziękuję.

[Gość: jurek]

W UPS-ie reklamacje rozpatruje centrala.Musisz bardzo uważać i kontrolować kto
zajmuje się tą reklamacją. Jeżeli przesyłka nie była ubezpieczona to paczka jest
warta dla UPS standardowo chyba 300,00 PLN.Mają chyba też taki zapis w
regulaminie, że na liście przewozowym musi być wpisany numer dokumentu
potwierdzający wartość przesyłki, np. nr faktury. Pisałaś,że kurier spisał
protokół szkody, ma on swój numer, dzwoń do działu reklamacji i podawaj ten nr
oraz nr listu przewozowego i nie dawaj im spokoju, po każdym telefonie zapisuj
sobie imię i nazwisko z kim rozmawiasz (mają obowiązek się przedstawiać a jak
nie zrozumiesz to poproś żeby wyraźnie się przedstawił) nagminna praktyka
tłumaczenia, to nie ja się tym zajmuję, jak zaczniesz wyliczać nazwiska to będą
musieli się trochę wysilić. Będzie ciężko, UPS będzie twierdził, że
zabezpieczenie paczki w trakcie transportu należy do NADAWCY.Powodzenia.

[Gość: krystian]

wyslalem telewizor przez firme ups dotarl do klijenta ale karton
wygladal tragicznie odmuwil przyjecia tv i odeslano go domnie
spowrotem tv ma zbita matryca i jest caly polamany tam pracuja chyba
pulglowki karton byl opisany uwaga szklo telewizor a mimo to jakis
idiota zucal nim taka to firma nie polecam teraz musze czekac na
katakt w sprawie odszkodowanie bo ubezpieczylem paczkie

[Gość: ela]

ciesz się ża dotarło, w tej firmie jest zorganizowana banda
złodziejeska, są paserzy itd, kradną wszystko potem można można na
allegro swoje rzeczy kupić;)