Reklamacja Obuwia

[Gość: krzysztof]

Witam
Moj problem przedstawia sie nastepujaco. Zakupiłem w zeszłym roku dokladnie
25.10.2005 obuwie w jednej z znanych sieci sprzedazy obuwia i odzieży
sportowej. Na zakupione obuwie otrzymałem 3 letnia gwarancje. Po nie calym
roku buty poprostu zaczely sie rozpadac. Puszczaly szwy i zaczela odklejac sie
podeszwa. nie uzytkowalem tych butów od momentu zauwazenia tych wad ale
dopiero 4 tygodnie temu zawiozlem je do sklepu gdzie przyjmowano reklamacje(w
sklepie gdzie je zakupilem nie chciano ich przyjac, musialem znalesc czas by
udac sie w ponad godzinna wyprawe na drugi koniec miasta). Pozlozeniu
reklamacji otrzymalem odpowiedz odmowna uznania reklamacji. Rzeczoznawca w
opini zaznaczyl ze usterki powstaly w wyniku uzytkowania i ze szkoda powstala
w wyniku zlego stawiania stopy. Przy zakupie bylem wielokrotnie zapewniany
przez sprzedawce o trwalosci materialow jak i o tym ze 3 letnia gwarancja jest
wyznacznikiem tego ze buty sa naprawde trwale. Co wiecej dziwi mnie fakt ze
te buty tak szybko sie zniszczyly poniewaz jednoczesnie uzywalem jeszcze
innych par obuwia. Ciekawym jest fakt iz nazwisko rzeczoznawcy pokrywa sie z
nazwiskiem wlasciciela sklepu. Chcialbym sie dowiedziec jak odwolac sie od tej
decyzji poniewaz czuje sie oszukany( zakupowalem te buty z przekonaniem ze sa
naprawde dobrym towarem, a przyznam ze ich cenna byla wyzsza od podobnego
obuwia na rynku), jak i jakie mam szanse na wygranie sporu z
sprzedawca.dziekuje z gory za odpowiedz.

[Gość: z]

jezeli reklamujesz buty z tytulu niezgodnosci towaru z umowa to sprzedaca nie
moze Cie gdziekolwiek odsylac lecz musi przyjac Twoja reklamacje. i to na pewno
nie jest niezalezny rzeczoznawca,takim rzeczoznawca moze byc pracownik sklepu
czy wlasciciel. w tej sutuacji uwazam ze powinnienes poprosic o wydanie opinii
rzeczoznawce z Inspekcji Handlowej.

[Gość: skeezy]

Gość portalu: z napisał(a):

> w tej sutuacji uwazam ze powinnienes poprosic o wydanie opinii
> rzeczoznawce z Inspekcji Handlowej.
Poprosić zawsze można, jednak sprzedawca nie ma obowiązku zasięgania opinii
rzeczoznawcy.

[prawnik-skp]

w istocie to "odwołanie" polegałoby na skierowaniu sprawy do sądu.
Do sprawy zastosowanie ma ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych
warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr
141, poz. 1176). O gwarancji można mówić, jeśli ta gwarancja naprawdę istnieje.
W obrocie konsumenckim nie uważa się za gwarancję oświadczenia, ktore nie
kształtuje obowiązków gwaranta. W sporze na podstawie ustawy chodziłoby o
ustalenie momentu istnienia niezgodności towaru z umową. W tej mierze znaczenia
ma domniemanie z art. 4 ust. 1 ustawy.
Tezy zawarte w opinii rzeczoznawcy podlegają konieczności udowodnienia przez
tego, kto na te tezy się powołuje. Opinię rzeczoznawcy można obalić przez
wykazanie braku niezależności rzeczoznawcy od sprzedawcy.
Argumentem w sporze może być to, że "otrzymał" Pan gwarancję trzyletnią, gdy
tymczasem odpowiedzialność ustawowa sprzedawcy jest dwuletnia.