telefon komórkowy

[Gość: Anna]

W lutym 2006r. zakupiłam w sklepie "Mix Electronics S>A>" telefon Siemens
CF75 w cenie 550zł. W trakcie używania tego telefonu byłam zmuszona oddać go
do napraw gwarancyjnych około siedem razy. Do ostatniej naprawy gwarancyjnej
przesłałem telefon kurierem do serwisu CCS w dniu 05.10.2006r. i od tego
czasu do dnia dzisiejszego oczekuję na wydanie naprawionego telefonu. Telefon
przesłałam do naprawy wraz z dowodem zakupu (zgodnie z informacją udzieloną
przez sprzedawcę był to paragon,karta gwarancyjna,ładowarka i opakowanie)
Interweniowałam w serwisie, na co otrzymałam odpowiedź pisemną z dnia
16.10.2006r, według której mam oczekiwać na naprawę w terminie nieokreślonym
ze względnu na brak podzespołów. W raz z pomocą rzecznika praw konsumenta w
moim mieście napisałam kolejne pismo o wydanie mojego naprawionego telefonu
lub nowego marki Siemens CF75 lub zwrotu gotówki (26.02.1007r.) Poprosiłam o
odpowiedź pisemną w ciągu 14 dni od daty otrzymania niniejszego pisma, lecz
tej odpowiedzi nie otrzymałam aż do dziś (02.04.2007r.)
Poprosiłam o kolejną pomoc naszego rzecznika lecz ten, odpowiedział, że w tej
sprawie nie ma szans na wygraną.
Do kogo teraz mam się zgłosić? Co robić?
Proszę o pomoc.
Z góry - bardzo dziękuję.

[prawnik-skp]

trzeba zapytać rzecznika: dlaczego uważa, że nie ma szans na wygraną.
W zależności od opinii rzecznika należy rozważyć skierowanie sprawy do sądu.
Opinię rzecznika można skonfrontować z opinią radcy prawnego.

[Gość: Anna]

Uważa że nawet jeśli wygra się sprawę sądową to komornik nie będzie chciał
ściągać tej kwoty z firmy, bo jest za niska.

[Gość: jogi-babu]

Kupiłam w Salonie Orange tel Sony Ericson ZI520. Z powodu problemu z głośnikiem telefon oddawałam 3 razy do naprawy. Za 4 razem poprosiłam o ekspertyzę.1.08,2007 do dnia 29.08.2007 nie dostałam odpowiedzi a w salonie nie ma jeszcze mojego telefonu. Proszę o podpowiedź czy mają wg ustawy 14 dni czy 30 dni ?

[prawnik-skp]

w uproszczeniu chodzi o 14 dni

[Gość: jogi-babu]

Dziekuję za szybką odpowiedz.Dzisiaj jest 30 dzien i nadal nie ma mojego telefonu. Czytałam że mogę odstapić od umowy. Proszę wyjasnić mi o co chodzi i jak to załatwić.