Nieuznana reklamacja butów Reebok

[Gość: Tomek]

Witam!
4 dni temu kupiłem sportowe buty Reebok i po 30 minutach chodzenia musiałem je
zdjąć, gdyż prawa stopa była zdarta po obu stronach z naskórka w takim
stopniu, że musiałem nakleić 2 spore plastry. Okazało się, że od wewnętrznej
strony buta, na samym przedzie są 2 miejsca (po obu stronach), w którym
schodzą się 3 linie szwów, które łączą kawałki skóry buta. Nagromadzenie nitki
w tych miejscach sprawiło, że stopa ociera się o to, niczym o 2 niewielkie
kolce. Miejsce to jest wyczuwalne, gdy sprawdza się to ręką, jednak daje o
sobie znać po jakichś 5-10 minut chodzenia. Nie ma tego problemu w lewym
bucie, tam nitka nie zbiega się w ten sposób, przez co cały but jest wygodny.
Przedstawiłem swój problem w sklepie, jednak tam odrzucono moją prośbę o
wymianę buta/-ów, gdyż jak stwierdzono: "Są to już buty używane, gdyż w nich
chodziłem. Poza tym miałem czas w sklepie, żeby to sprawdzić." W sklepie
oczywiście w nich chodziłem, leżały idealnie i nic nie przeszkadzało.
Natomiast gdy przeszedłem się w nich jakieś 30 min zaczęły niemiłosiernie
uwierać. Wg mnie jest to wada szycia buta, której nie byłem w stanie
stwierdzić od razu w sklepie. Raczej nie jest to też wina tego, że but jest
nowy, "nierozchodzony". Co można zrobić w tym przypadku?
pozdrawiam

[prawnik-skp]

w sprawie jest istotne to, czy buty są zgodne z umową w rozumieniu art. 4
ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Zacytowane
stwierdzenie jest prawnie bezskuteczne. Jesli buty są niezgodne z umową, a
raczej tak jest, to przysługuje co najmniej żądanie wymiany (art. 8 ust. 1
ustawy).

[Gość: michał]

a moja sprawa z reebok ma się tak:
na początku roku temu kupiłem buty sportowe marki Reebok z gwarancją, nówki w
sklepie firmowym. Niestety w lewym bucie od podeszwy odkleiła się cholewka.
Oczywiście zgłosiłem sprawę, udałem się aby zareklamować produkt. Po 12 dniach
otrzymałem informację z odpowiedzią że reklamacja jest nieuzasadniona - ponoć
rzeczoznawca tak stwierdził. Co w takiej sytuacji zrobić, napisałem na razie
maila żeby podali przyczyny nieuwzględnienia reklamacji, na jakiej podstawie nie
respektują prawa do ubiegania się o nią. buty zostały zareklamowane po 6ciu
miesiącach od zakupu więc wg ustawy nie kwalifikuje się to jako niedotrzymanie
warunków umowy. Jednakże buty były używane zgodnie z przeznaczeniem (obuwie
sportowe) a wada jaka powstała jest przyczyną w/w użytkowania, chociaż więcej w
nich chodziłem "na co dzień" niż uprawiałem sport. jaki sposób rozwiązać tą
sprawę jaki kolejny krok zrobić. W jaki sposób argumentować podczas kontaktu ze
sprzedawcą? Na co się powoływać? Pozdrawiam serdecznie

[prawnik-skp]

W jaki sposób argumentować? Może w oparciu o gwarancję. Ale obawiam
się, że w tej sprawie "gwarancja" to jest puste słowo. Za gwarancję
w obrocie konsumenckim nie uważa się oświadczenia, które nie
kształtuje obowiązków gwaranta. Więc mówiąć o gwarancji w tej
sprawie, trzeba sobie odpowiedzieć, czy jest dokument gwarancyjny
(nie wystarczy sam paragon), kto jest gwarantem, co gwarantował i do
czego się zobowiązał w przypadku wady.

Niezależnie od gwarancji można korzystać z ustawy z dnia 27 lipca
2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176).

[green_kumak]

Około rok temu kupiłem w sklepie firmowym obuwie firmy Geox ,
reklamowane jako "niezniszczalne" . 2 miesiące temu zauważyłem , że
podeszwa zaczęła się rozklejać . Buty zostały więc zareklamowane (
gwarancja 2 lata ) . Po 21 dniach zadzwoniłem do sklepu i otrzymałem
informację , iż obuwie zostało naprawione . Niestety po kolejnym
miesiącu po odbiorze problem powrócił . Zawiozłem więc wadliwe buty
ponownie do reklamacji . I w tym przypadku sytuacja się powtórzyła ,
tzn.obuwie zostało naprawione . W związku z tym mam pytanie , ile
razy sklep ma prawo reperować reklamowany towar ? Czy moze trwać to
w nieskończoność ? Tym bardziej , że buty te noszone są przez ok.4
miesiące w roku , gdyż jest to obuwie zimowe ( czas gwarancji upływa
więc nieubłagalnie ) .W mieście , w którym mieszkam nie istnieje
jakikolwiek sklep tej marki , więc reklamację muszę składać w
miejscowości oddalonej o ok.80km . Czterorotnie zmuszony byłem
pojechać na własny koszt do sklepu w celu złożenia reklamacji , a
później odbioru butów ( podwójna reklamacja ) . Wychodzi na to , że
jeszcze jedna usterka , a koszt dojazdów wyniesie równowartość
zakupu nowej pary butów .Pozdrawiam .

[prawnik-skp]

Przy pierwszej wadzie i przy każdej nastepnej można żądać wymiany
towaru na nowy. Naprawy można nie przyjmować. Koszty związane z
reklamacją z tytułu ustawy o sprzedaży konsumenckiej powinien
ponosić sprzedawca.

[Gość: Michał M]

Proszę o radę.Około 3 miesięcy temu kupiłem buty. Po kilku dniach zauważyłem że
lewy but jest nieforemny i po godzinie chodzenia zaczyna boleć mnie stopa. Po
miesiącu zdecydowałem się je oddać do sklepu. W terminie dwóch tygodni
otrzymałem list w którym było napisane że reklamacja została rozpatrzona
negatywnie przez rzeczoznawcę. Na tym zawiadomieniu nie było pieczątki
rzeczoznawcy ani jego podpisu tylko pieczątka sklepu i podp. pracownika,
brakowało też jakiegokolwiek uzasadnienia decyzji. Czy takie zawiadomienie jest
zgodne z prawem? Uważam że butów nikt nie oglądał
a sprzedawca po prostu wysłał sobie do mnie pismo żeby mnie spławić.

[krysiak999]

Prosze o pomoc. Dnia 03.01.2007 roku kupilem buty sportowo-
rekreacyjne Reebok w sklepie firmowym. Sprzedawczyni powiedziala mi
ze 2 lata gwarancji jest na to obuwie. Po niedlugim czasie
zauwazylem ze skora na butach zaczyna sie marszczyc, uznalem to za
normalne gdyz to buty skorzane(byly czyszczone i pastowane wg
instrukcji). Po 5 miesiacach od zakupow buty zaczely mi sie lekko
rozklejac, a skora pekala w miejscach wczesniej zmarszczonych
(chcialbym zauwazyc ze w butach chodzilem tylko od swieta i do
szkoly, na codzien mialem inne). Oddalem ich do reklamacji dnia
17.10.2007 gdyz mialem problem z kupieniem zastepczych(mam duzo
numer). Po 14 dniach dostalem odpowiedz, ze reklamacja jest
nieuznana. Specialista uznal, ze buty byly uzywane i czyszczone
niezgodny z instrukcja obslugi i ze mialy stycznosc z woda(chyba jak
kazdy but w ktorym sie chodzi). Dodal takze ze buty zglosilem do
reklamacji po 6 miesiecy, a wady techniczne sa uznawane do 6
miesiecy. Prosilbym aby mi ktos pomogl i wytlumaczy na czym polega
i na co jest gwarancja dwoch lat jesli po 6 miesiacach juz nie
uznaja jej.

[prawnik-skp]

Znakiem na udzielenie gwarancji jest dokument gwarancyjny. Jeśli nie
ma takiego dokumentu, to można przyjąć, że gwarancji nie ma.
Dokumentem gwarancyjnym nie jest paragon. Brak gwarancji nie uchybia
to temu, że sprzedawca ponosi odpowiedzialność dwuletnią na
podstawie ustawy o sprzedaży konsumenckiej, która jest odrębną od
gwarancji podstawą prawną reklamacji.

Nieuznanie reklamacji nie jest należycie uzasadnione, niczego ono
nie przesądza, a przy tym jest błędne co do prawa.

[Gość: Marcin]

He he 5 miesięcy to i tak sporo je nosiłeś :)
Większość dzisiejszych markówek działa max rok a pół też jest sukcesem :)

[Gość: ;;;]

Wogule żadne nawet markowe buty w tych czasach nie wytrzymaja 2 lat hehe zeby
wytrzymaly normalnie pul roku czyli z 6 bmiesiecy to bedzie dobrze bo
najczesciej siadaja po ok 3 miesiacach noszenia hehe tak to juz jest robia je
jak najtaniej w vietnamie chinach indonesi thailandi i nic dziwnego ze tak jest.
Wiec te gwaracje sa daremne hehe
miewalem reeboki co wytrzymywaly niecale 2 miesiace i cale popekaly hehe rekord
to puyl roku to samo nike czy adidasy pozdrawiam.

[Gość: civic]

Jesli jestescie sobie w stanie wobrazic na co jest narazony but w czasie
eksplatacji to domyslicie sie dlaczego nie wytrzymuje 2lat.Jeli nie to chodzcie
na bosaka to zrozumiecie. Z kolega sie nie zgodze poniewaz mam kilka modeli
reeboka oczywiscie uzywanych na zmiane,odpowiednio dbanych i uzytkowanych i
dzieki temu maja dwa lata i wierzcie mi na slowo moge je postawic na wystawie w
sklepie obuwniczym i niczym nie beda odbiegac od tych nie uzywanych.A w
wiekszosci wydaje sie ze skoro w nich niby tylko chodza to moge im odpowiedziec
ze tak naprawde oni sami nieswiadomie niszcza buty glownie ci ktorym buty nie
wytrzymuja nawet 6 miesiecy.

[Gość: .........]

W tych czasach reebok nike puma adidas robia buty nie trwale wiec nie dziwcie
sie jak wytrzymuja mniej niz 6 miesiecy heh norma ;//
Chcecie buty wytrzymale ?
wiele bardziej wytrzymale roni Ecco albo Lafuma te marki robia o wiele trwalsze
i jakosciowo wytrzymalsze buty.
Sprawdzcie sami pozdrawiam.

Neuznana reklamacja butów firmy Btls

[Gość: Monika/gość]

Niedawno kupiłam buty firmy bodaj że Btls. Buty te to baletki z odkrytym palcem
i dość głęboko wykrojonym bokiem. Kupiłam je w rozmiarze 36 mimo iż nigdy nie
noszę tak małego rozmiaru.Zależało mi po prostu żeby dobrze się trzymały na
nodze mimo tego wykrojenia z boku. Po sześciu włożeniach butów( i chodzeniu za
każdym razem mniej więcej po 2 godziny) okazały sie one nadmiernie za duże
gdzieś o 1,5 rozmiaru do tego stopnia że spadały mi z nogi. Poszłam je
zareklamować, ale pani na wstępie nie zaglądając do pudełka powiadomiła mnie że
odrzuca reklamację, gdyż to jest naturalną funkcją obuwia że się rozchodzą(
akurat tę obuwie było ze sztucznego tworzywa,prawdopodobnie ze skaju). Ale czy
to jest możliwe żeby się rozeszły aż do takiego stopnia?? Czy mam prawo walczyć
o tę reklamację?? Bo jeśli nie to praktycznie wyrzuciłam 150 zł w błoto...
bardzo proszę o fachową poradę.

[Gość: adasq]

z tego co pani napisała zazwyczaj nosi pani 37,kupiła 36, a w tej
chwili buty wyglądają na 38. elementem dopasowywującym czółenko do
stopy i odpowiedzialnym za utrzymywanie się buta na nodze jest
zakładka (taki sztywny coś za piętą). moim zdaniem warto spróbować
sprawdzić czy ta zakładka jest dobrze zaćwiekowana (zamocowana do
podpodeszwy) i czy jest odpowiednio mocno wklejona pomiędzy wierzch
buta i podszewkę. jeżeli wszystko jest ok (a sprawdzi to pani u
szewca) pozostaje mi złożyć wyrazy współczucia 150 zł poszło w błoto

Buty marki aldo

[Gość: asik1013]

Zakupiłam buty marki Aldo- są to platformy wykonane z drewna i skóry. Zdążyłam
założyć je dopiero dwa razy a na skórze już pojawiły się smugi a w jednym bucie
odpadł spory kawałek drewienka. Złożyłam reklamację, ale jej nie uznano mówiąc ,
iż to uszkodzenie mechaniczne. W takim razie wychodzi na to, że buty są do
patrzenia a nie do chodzenia. Nie chodziłam w platformach po skałach, gdzie
mogłyby buty się otrzeć czy też o coś zawadzić, nie wpadłam do żadnego doła
gdzie drewno uderzając o kamienie mógłby się rozlecieć, po prostu po przechadzce
po parku , gdy wróciłam do domu zauważyłam ubytek drewna pod palcami i liczne
smugi na skórze. Czy da się jakoś tą sprawę rozwiązać? BO nie wyobrażam sobie
wydać 300zł na buty i po dwukrotnym ich użyciu nie móc ich ponownie założyć na nogę.

[Gość: planeta]

Ludzie ostrzegam nie kupujcie butów w Marc Picard,Płaci się jak za
zboże a rozwalają się po 3 miesiącach i sklep jeszcze nie chce
przyjąć reklamacji.

[Gość: civic]

Jestescie ludzie troche dziwni albo nie wiadomo kogo chcecie oklamac. Jesli
spedzil bys w sklepie odpowiednia ilosc czasu przymierzajac i dopasowujac obuwie
do stopy wyszło by to na terenie sklepu a nie dopiweo w domu.Cos malo czasu
poswieciles na przymierzaniu tych butow. Jesli chesz aby buty idealnie lezaly na
nodze idz i zrob sobie takie na zamowinie za nie male pieniadze a nie kupuj
seryjnego buta za 200zl robionego na jeden wzorzec europejski. Producent
seryjnego obuwia nie zaoferuje wszystkim takiego samego komfortu poniewaz nie ma
na swiece takiej samej pary nog a co leprze nawet dwie nogi moga byc rozne.

[Gość: Darko]

reabbok robi coraz słabsze buty

[Gość: Darko]

Co Ty człowieku gadasz o pzrymierzaniu i histerycznym pilęgnowaniu reeboka,
jeżeli jest kiepski to mu nie pomoże żadna pielęgnacja. Mojej córce kupiłem buty
reeboka i po 2 tygodniach rozpruł się materiał wewnątrz tych buciczków.
Oczywiście Reebok odrzucił reklamacje, a sprzedawczyni w lużnej rozmowie
powiedziała, że odrzucają 95% reklamacji, o czym my mówimy.
Więc za namową prawnika nie poszedłem do Federacji Konsument bo działają raczej
długo, tylko złożyłem sprawę do Sąd Rejonowego, zapłaciłem znaczki skarbowe za
30 zł, sprawa odbywa sie w ciągu 2 miesięcy i tam problem rozstrzygną
sprawiedliwe. naprawdę polecam- składajcie sprawy do Sądów by ukarać
nierzetelnych producentów, np. Reeboka i jego śmieszne uzasadnienia. Walczcie o
swoje

[Gość: Gościu]

Z butami jest faktycznie masakra. Ja trzy razy podeszwę wymieniałem i ciągle
dziura była. Mówili mi, że nie umiem chodzić, ale dziura po 2 tygodniach ??? A
tu jest tylko dopełnienie wszystkiego:

www.prw.pl/articles/view/10615/but-sie-zepsul-bo-klientka-byla-za-gruba-posluchaj

[Gość: Darko]

Tak najlepiej to wogóle nie kupujcie Reboka, za ta cenę powinien but byc lepszy,
polecam inne marki, o wiele lepszy jest odidas nike, puma lub moze mniej znane
marki. Radzę wszystkim nie kupujcie Reboka, kupiłem koszulkę..żle skrojona, moje
but Reboka po 2 miesiącach mnie uciska, kurtka do bani. pzrenigdu nic nie kupie
z Reboka i radzę to wszystkim...hej

[Gość: Spinacz]

Tak najlepiej to wogóle nie kupujcie Reboka, za ta cenę powinien but byc lepszy
- tylko to ile but wytrzyma zależy tez od sposobu użytkowania obuwia i od
dbałości o obuwie a nie od ceny

kupiłem koszulkę..żle skrojona - źle skrojona czy krój Panu nie odpowiada

but Reboka po 2 miesiącach mnie uciska - tzn. nic z butami się nie dzieje. I
polecam uważać na to co się klika np. sformułowanie "Tak najlepiej to wogóle nie
kupujcie Reboka, za ta cenę powinien but byc lepszy" w moim odczuciu podchodzi
pod psucie dobrego imienia firmy a za to można ponieść konsekwencje prawne.

[Gość: Darko]

Tak najlepiej to wogóle nie kupujcie Reboka, za ta cenę powinien but byc lepszy, polecam inne marki, o wiele lepszy jest odidas nike, puma lub moze mniej znane marki. Radzę wszystkim nie kupujcie Reboka, kupiłem koszulkę..żle skrojona, moje but Reboka po 2 miesiącach mnie uciska, kurtka do bani. pzrenigdy nic nie kupie z Reboka i radzę to wszystkim...hej

[Gość: Darko]

Tak najlepiej to wogóle nie kupujcie Reboka, za ta cenę powinien but byc lepszy,
polecam inne marki, o wiele lepszy jest odidas nike, puma lub moze mniej znane
marki. Radzę wszystkim nie kupujcie Reboka, kupiłem koszulkę..żle skrojona, moje
but Reboka po 2 miesiącach mnie uciska, kurtka do bani. pzrenigdy nic nie kupie
z Reboka i radzę to wszystkim...hej

[Gość: Marcin]

Ja osobiście lubię ta markę i zawsze kupuje jak mają spore promocję a czasem
zdarzy się i bez i jakość moim zdaniem ich produktów jest dobra :) a jak
zniszczę to wystawiam na allegro i w ten sposób część kasy mi się zwraca a
sprzedałem na allegro sporo poniszczonych butów markowych szczególnie reeboka :)
Jeśli nie jesteście czegos pewni to nie wydawajcie po 3 stówy reebok m atez
ładne buty i po 150 czasem w promocjach po 120 znp 250 poprzeceniane :)

[Gość: Spinacz]

"złożyłem sprawę do Sąd Rejonowego, zapłaciłem znaczki skarbowe za
30 zł, sprawa odbywa sie w ciągu 2 miesięcy i tam problem rozstrzygną
sprawiedliwe"

30 zl kosztuje założenie sprawy ile sprawa będzie kosztować będzie wiadomo po
jej zakończeniu, biegły będzie kosztował na pewno więcej niż buty. W ciągu 2
miesięcy sprawa dopiero się zacznie a wątpię ze się skończy na jednej rozprawie.



"składajcie sprawy do Sądów by ukarać nierzetelnych producentów, np. Reeboka i
jego śmieszne uzasadnienia. Walczcie o swoje" - złożyć pozew to nie wszystko,
jeszcze trzeba wygrać.

reklamacja butów Reebok

[Gość: anka]

Kupiłam buty firmy reebok na początku września (koszt- 300zł).
Po 4 dniach czubki zaczęły się rozklejać. Zareklamowałam je. Sprzedawczyni nie chciała mi z początku zareklamować butów. Powiedziałam jej, że nie jestem gó...arą i znam swoje prawa. Zażądałam wymiany na nową parę.

Po 14 dniach zadzwoniono do mnie, żebym przyszła po buty, które zostały naprawione. Zdenerwowałam się. Rzeczoznawca napisał, iż nie widzi powodów do reklamacji, poza tym to wina złego użytkowania butów. Zaznaczam, że buty były kupione jako zmienne do szkoły.

Pochodziłam znowu w butach kilka dni i znów się porozklejały czubki. Zareklamowałam je. Tym razem zażądałam zwrotu gotówki.
Po kilku dniach zadzwoniono do mnie, że buty zostały naprawione!
To żenada! Nie mam zamiaru co jakiś czas reklamować buty i chodzić w starych. Nie po to je kupiłam.
REEBOK JEST NIEKOMPETENTNĄ FIRMĄ!

[Gość: xy]

Witam!
Moje rady co do Reeboka. Reklamowac towar mozna do pol roku (teoretycznie 2
lata), jesli sie cos dzieje z butem odrazu przyniesc do reklamacji. Przy
spisywaniu protokolu najlepiej podac, ze buty byly noszone dopiero, np. 3
tygodnie (jesli oczywiscie nie sa zmasakrowane), a wada pojawila sie wczoraj.
Reklamacja musi byc rozpatrzona w ciagu 14 dni. Jesli po 14 dniach nie ma
odpowiedzi ze sklepu mozna isc i domagac sie gotowki (gdyz termin rozpatrzenia
nie zostal dotrzrymany).

[Gość: kasiq]

Mnie też nie uznano reklamacji. Buty wytarły się na języku i po bokach przy sznurówkach. Rzeczoznawca uznał to za małe uszkodzenie nie rzutujące na cel w jakim but został kupiony ! a o funkcji wizualnej to już zapomniał. Nie kupię juz nic więcej tej marki. Zaczęli coraz większe buble robić. Żeby but się zaczął wycierać po 2 miesiącach!!! Do tego niemiła obsługa.

[Gość: Kamcia]

zgłoś sie do federacji praw konsumenta tam ci napewno pomoga ja mam taki sam problem

[lukasinho5]

Reebok to najgorsze g**no jakie robią na tym świecie. Już dwa razy kupilem od nich buty. Obie pary po 3-4 miesiącach zaczelp przeciekać i odklejala sie podeszfa, powstały pęknięcia, oczywiście reklamacji nie uznali. "Złe użytkowanie" To niech napiszą na opakowaniu że ich buty przeznaczone są jedynie do stania w szafce, chociaż znając te buble to i od tego mogłyby sie rozlecieć. Produkt z gatunku "patrz na mnie a nie rusz mnie". TOTALNE DNO. Jedna iwlka Chińszczyzna. Omijac to badziewie szerokim łukiem. Szkoda gadać!!!!!!!!!!!!!

[Gość: ja]

zakupiłem buty sportowe marki Reebok, ale po 2 miesiącach musiałem
oddać je na reklamacji, ponieważ zaczęły skrzypieć... :) Dzisiaj
odebrałem paczkę od firmy reebok z butami w środku oraz z odpowiedzią na
moją reklamację:
"[...] W przedmiotowym towarze na podstawie oględzin nie stwierdzam
niezgodności towaru z umową czy też ukrytych wad fabrycznych. Oba buty
zostały wykonane zgodnie z normami produkcyjnymi. Brak podstaw do
uznania reklamacji. Jeżeli w obuwiu istnieje ukryta wada fabryczna czy
też niezgodność towaru z umową to proszę ją zaznaczyć i dokładnie opisać"