mkocol
08.06.07, 16:49
Zostałem oszukany przez sklep internetowy Księgarnia Katolicka -
www.ksiegarniakatolicka.pl która jest własnością Wydawnictwa M (sp. z o.o.
Kanonicza 11,31-002 Kraków).
Zamówiłem 3 pozycje książkowe:
1 x Psałterz 25,00 zł
1 x Dramaty 20,00 zł
1 x Wiersze i poematy 20,00 zł
Koszt przesyłki mian wynosić 6 zł./łącznie 71 zł.
Gdy przesyłka przyszła do mnie pobranie wynosiło 58 zł.
Brakowało jednej książki oraz ceny różniły się od tych, które zatwierdziłem w
Internecie i za które notabene zdecydowałem się kupić te produkty. Nie
kupiłbym tych produktów gdyby cena ich byłaby inna.
Na fakturze mogę się doczytać:
Dramaty - 20,00 zł
Wiersze i poematy - 30,00 zł
Przesyłka 8,00 zł
Oprócz tego, że brakuje jednej pozycji, różnica w kwocie wynosi 12 zł. O tę
kwotę zostałem oszukany przez powyższe wydawnictwo.
Cztery razy dzwoniłem do wydawnictwa w celu wyjaśnienia tej sprawy. Obsługa
wykazała się brakiem elementarnych zasad kultury, nie zostałem nawet
przeproszony za zaistniałą sytuację. Za każdym razem, ktoś miał się ze mną
skontaktować, czekałem na telefon jednak pozostał głuchy.
Zostałem obrażony przez takie postępowanie i w związku z tym pragnę dowiedzieć
się, jakie prawa mi przysługują i zadbać o wyegzekwowanie ich, w związku ze
skandalicznym zachowaniem pracowników księgarni oraz dla publicznego pożytku,
gdyż domyślam się, że inni konsumenci także mogą zostać oszukani.
Bardzo proszę o udzielenie mi porady, co powinienem w obecnej sytuacji robić,
jakie prawa mi przysługują.
Z poważaniem,
Mariusz Kocoł
