Reklamacja torebki

[Gość: katwro]

Po dwóch tygodniach normalnego używania rozwarstwiły się paski w
nowej skórzanej torbie. Sprzedawca przyjął ją do naprawy. Po 11
dniach mogłam ją odebrać, ale naprawiona była niechlujnie, więc nie
przyjęłam jej (żadnej adnotacji na zgłoszeniu reklamacyjnym). Minęło
już 27 dni. Chcę odstąpić od umowy. Sprzedawca nalega, aby rozpocząć
nowy proces reklamacyjny i oddać torbę do rzeczoznawcy, który
zadecyduje o zasadności odstąpienia od umowy. Ja już nie chcę torby,
która dwukrotnie była sklejana! Czy mogę odstąpić od umowy? Na
jakiej podstawie? Jak powinna wyglądać procedura?

[zresetowany_berbec]

na podstawie ustawy o szczególnych warunlkach sprzedaży
konsumenckiej. Art. 8
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać
naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość
takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana
narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać
się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie
może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest
nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany
uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.

[prawnik-skp]

Odstąpienie jest możliwe przy założeniu, że niezgodność z umową jest
istotna (że wada jest istotna). Przy ocenie istotności niezgodności
z umową tego typu rzeczy można brać pod uwagę wymogi estetyki.
Odstąpienie byłoby na podstawie art. 8 ust. 4 ustawy o sprzedaży
konsumenckiej, ale najpierw proponowałbym zażądać wymiany torebki na
nową.