Pilnie potrzebuję pomocy

[imme1981]

witam. podpisałam ponad dwa miesiące temu umowę z Orange na telefon na
abonament, przy czym zakupiłam telefon w promocji za ponad 230zł. Tego samego
dnia okazało się, że telefon ma wadę. Zgłosiłam się do salonu, w którym go
zakupiłam i uzyskałam informacje, że naprawa w serwisie może potrwać 14 dni
roboczych, przy czym na zgłoszeniu reklamacji Orange dodało jeszcze kilka
dni, co wydłużyło czas oczekiwania do prawie siedemnastu dni roboczych. W
rezultacie czekałam prawie pięć tygodni i otrzymałam telefon, w którym usterka
nie została usunięta mimo informacji na karcie gwarancyjnej, że wszystko jest
w porządku. Oddałam telefon ponownie do serwisu (nie miałam innego wyboru),
termin odebrania minął 6.11. oczywiście dodałam kilka dni na dowiezienie
telefonów z serwisu, ale dziś mija już 15 dni od dnia zwrotu. W salonie
dowiaduje sie, że nie moge nic, poza czekaniem na naprawiony (lub nie)
telefon. Nie mogę otrzymać nowego. Abonament płacę, więc ja z umowy się
wywiązuję. Najchętniej zrezygnowałabym z umowy z Orange, ale nie wiem co mogę
w tej sytuacji zrobić. Nie chcę by wykorzystali oni moją niewiedzę i
bezradność. Bardzo proszę o pomoc.

[prawnik-skp]

Trzeba pisemnie (za potwierdzeniem odbioru) wezwać sprzedawcę
aparatu do jego wymiany na nowy z powołaniem się na art. 8 ust. 1
ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.
1176) i z zagrożeniem, że jeśli to nie nastapi w czasie przez Panią
wyznaczonym (a zarazem wykonalnym obiektywnie rzecz biorąc), to
zostanie wypowiedziana umowa na usługi wraz z odstąpieniem od umowy
sprzedaży, czyli że zrezygnuje Pani z wykonania umowy za przyczyną
po stronie sprzedawcy (operatora). Skutkiem odstąpienia od umowy
sprzedaży powinien być zwrot pieniędzy za aparat. Jednocześnie można
wystąpić o zawieszenie opłat abonamentowych.