Reklamacja narożnika

[wrobelek02]

Rok temu kupilam naroznik, ktory od poczatku ma wadę fabryczna w
postaci wychodzacych nitek z podkladki która jest pod materialem
obiciowym,naroznik jest w ciemnym obiciu nitki sa srebrne wyglada to
bardzo nieestetycznie.
Po zgloszeniu reklamacji (po ok 2 miesiącach) eksperci z firmy
obejrzeli naroznik i odpisali ze reklamacja zostala odrzucona
cyt:"serwis nie ma podsatw do uznania za zasadne zgloszonych
zastrzezeń"
NIe wiem co dalej w tej sprawie moge zrobic (gwarancja 24
miesiace),jakie są kolejne etapy postępowanie reklamacyjnego? czy
ponownie zglosic reklamację czy nalezy zlecic ocenę niezaleznemu
ekspertowi lub rzeczoznawcy.Prosze o informacje na ten temat.

[prawnik-skp]

- jeżeli korzystamy z gwarancji, to musimy przeczytać do czego zobowiązał się
gwarant:
- jest możliwe, że zobowiązał się do odpowiedzialności tylko za wybrane elementy
towaru albo co do wybranego rodzaju wad, a inne wyłączył;
- jeżeli według gwarancji powinien odpowiadać, a powołuje się na okoliczności,
które miałyby go zwalniać z odpowiedzialności, to musi je wykazać;
-trzeba też pamiętać, że gwarancja nie jest "obowiązkowa", tzn. nie ma tak, że z
automatu dostajemy gwarancję na dany towar - jest to dodatkowe zobowiązanie,
dobrowolne; przy czym nie uważa się za gwarancję zobowiązania nie zawierającego
zobowiązań gwaranta; gwarancja powinna mieć formę dokumentu gwarancyjnego.

- jeżeli gwarancji nie udzielono, to pozostaje nam tylko odpowiedzialność
sprzedawcy za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową.


--
Iura scripta vigilantibus sunt