Do eksperta, prosze o radę

[Gość: asiek252]

Witam,kupilam meble rok temu. Dwa razy były naprawiane przez
producenta(korzystałam z gwarancji)-materiał się marszczył, zapadło
się siedzisko-po prostu jakiś bubel. Kiedy pojawiła sie kolejna wada
skorzystałam z ustawy o sprzedaży konsumenckiej, skierowałam pismo
do sprzedawcy.po 10 dniach dostałam odpowiedź odmowną ale od
Producenta!Czy takie postepowanie jest właściwe? Bardzo prosze o
radę, co robic dalej

[prawnik-skp]

Pisze Pani: "skierowałam pismo do sprzedawcy". To nie jest
wystarczający opis sprawy. Jeśli to pismo było reklamacją, tj.
obejmowało żądanie naprawy albo wymiany, to można skorzystać z art.
8 ust. 3 ustawy o sprzedaży konsumenckiej. Jeśli bowiem sprzedawca
nie ustosunkował się do któregoś z tych dwu żądań w ciągu 14 dni, to
zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy uważa się, że żądanie to sprzedawca
uznał za uzasadnione. Odpowiedź producenta (bez względu na jej
treść) nie jest ustosunkowaniem się sprzedawcy, o jakie chodzi w
art. 8 ust. 3 ustawy. Sprzedawca nie może (w sensie prawnym)
wyręczać się producentem co do udzielenia odpowiedzi na reklamację.
Skorzystanie z art. 8 ust. 3 ustawy polegałoby na wezwaniu
sprzedawcy do wykonania żądania reklamacyjnego, że powołaniem się
właśnie na art. 8 ust. 3 ustawy, można przy tym wskazać termin
oczekiwanego wykonania żądania (wszystko to na piśmie za
potwierdzeniem odbioru). Jeśli to żądanie nie zostanie spełnione, to
pozostanie zastanowić się na potrzebą (wolą) skierowania żądania na
drogę sądową (polubowny sąd konsumencki przy Inspekcji Handlowej lub
sąd powszechny). Jeśli żądanie naprawy albo wymiany nie zostanie
spełnione, to nie jest wykluczona możliwość odstąpienia od umowy
(żądania zwrotu pieniędzy).