wózek dziecięcy - spory kłopot

[antylek]

W grudniu 207 nabyliśmy wózek. Po pewnym czasie wozek musiałam
zareklamować ponieważ w mijscach gdzie stelaż wózka przy składani u
ociera się o inne elementy poschodziła farba (wózek wyglaa jakby
miał z 5 lat i był mocno eksploatowany). Udałam się wprost do
importera, ponieważ w sklepie powiedzieli, ze tak będzie szybciej,
tam powiedziano mi, ze mam napisać podanie z wyjaśnieniem co się
stało z wózkiem i jakie sa moje żądania. No i nie wiem czego mogę
żadać. Czy mogę prosić o radę?

[prawnik-skp]

Moja rada nie wydaje się na razie w szczegółach konieczna. Zachęcam do
zapoznania się z tym, co napisał prawnik-skp w "odpowiedzialności za wadliwość
rzeczy sprzedanej".

Ogólnie moja rada jest taka: na przyszłość proszę przy składaniu reklamacji
krytycznie (nieufnie) odbierać to, co mówi sprzedawca.

"nie wiem czego mogę żadać" - moja odpowiedź jest następująca: w opisie sprawy
nie ma nic, co mogłoby wskazywać, że może Pani czekokolwiek żądać od
importera. A żeby być bardziej zrozumiałym odpowiem, że żądanie czegokolwiek
wobec importera nie będzie dla niego prawnie wiążące. Gdy w prawie mówimy
o "żądaniu", to słowo to ma dwie strony. Z jednej strony jest czyjeś prawo do
żądania czegoś, z drugiej - obowiązek spełnienia tego żądania przez tego, od
którego się żąda. Jeśli nie ma drugiej strony "żądania", to możemy mówić nie o
żądaniu w sensie prawnym, lecz o czymś w rodzaju prośby. Oczywiście ja nie
wykluczam tego, że importer ma gest i bez oglądania się na prawo spełni Pani
żądanie (w istocie prośbę), tym bardziej powinien tak zrobić, skoro sam
zasugerował takie rozwiązanie problemu. Związanie importera swoją sugestią ma
bardziej charakter moralny niż prawny. A trzeba też przy tym zauważyć, że
importer niczego konkretnego nie obiecał.