Gość: Paweł
IP: *.acn.waw.pl
19.03.09, 16:01
Witam,
zakupiłem notebook Samsung X360 w firmie AXON. Zakup został dokonany przez Allegro.
Sprzęt odebrałem osobiście w siedzibie firmy, ale obejrzałem dopiero w domu po tygodniu od daty zakupu. Okazało się, że jakość podświetlenia matrycy pozostawia wiele do życzenia. Zgłosiłem to sprzedawcy - poinformował, że o niczym nie wiedział, chociaż w opisie aukcji umieszczone były zdjęcia tego komputera po włączeniu, opakowanie także było niezaplombowane. Przy zakupie zostałem poinformowany, że został odpakowany tylko celem sprawdzenia czy nie ma usterek. W każdym razie kazał zgłosić reklamację do Samsunga.
Tak też zrobiłem. Notebook po około 3 tygodniach wrócił z serwisu wykonującego naprawy dla Samsunga (TELMARK). Matryca została wymieniona, ale na niesprawną. 1/3 ekranu zajmował poziomy pas świecący na biało. Zgłosiłem kolejną reklamację.
Po nie całych dwóch tygodniach komputer został dostarczony do mnie przez kuriera. Matryca świeciła poprawnie, chociaż do wysokiej jakości to jej dużo brakuje, lecz ekran nie został poprawnie zmontowany. Ramka ekranu odstaje od powierzchni matrycy tak, że można tam wsadzić palec. Druga sprawa - obudowa została porysowana.
Samsung odmawia przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego, gdyż według nich jest to usterka fizyczna, która prawdopodobnie została spowodowana działaniem kuriera ;) Tylko, że notebook transportowany był w oryginalnym opakowaniu, które nie nosi śladów rzucania itp.
Co powinienem zrobić? Skontaktować się ze sprzedawcą - firmą AXON i próbować coś zdziałać w związku z odpowiedzialnością za wadliwość rzeczy sprzedanej? Wytoczyć sprawę firmie SAMSUNG ELECTRONICS POLSKA Sp z o.o., że nie chcą przyjąć zgłoszenia reklamacji bez żadnych oględzin? Wytoczyć sprawę serwisowi TELMARK, że uszkodzili fizycznie komputer i w związku z tym nie mam prawa do reklamacji?
Komputer został zakupiony na poniższej aukcji:
www.allegro.pl/item541065869_samsung_x360_13_3_120gb_4gb_ddr3_1_29kg_nowy.html
Zdjęcia komputera po drugiej wizycie w serwisie zostały przedstawione na:
www.urbanowski.pl