Gość: Mikolaj
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
13.02.10, 15:38
Witam
Po wypowiedzeniu umowy z Cyfrą + o abonament, zadzwonił do mnie
konsultant z propozycją kontynuowania umowy na nowych warunkach. Po
negocjacjach (po trzech kolejno zmieniających się konsultantach)
wydawało mi się, że warunki będą na tyle korzystne że mogę wyrazić
zgodę na kontynuowanie umowy. Dodatkowym, najistotniejszym punktem,
były słowa konsultanta o opłacie abonamentowej nie przekraczającej
51 zł miesięcznie przez 18 miesięczny okres umowy. Pocztą otrzymałem
regulamin Akcji Promocyjnej "Cyfra powrót+" a w nim pkt 5 i pkt 6
niezgodne z ustnymi ustaleniami (dot. zmiany stawek w ciągu okresu
umowy i możliwych innych opłatach wg załączników). Wymieniłem w
salonie Cyfry+ dotychczasowy terminal Philipsa na nowy Pace HD PVR
(w salonie poinformowano mnie że taki jest dla mnie przeznaczony).
Wydawało mi się że jest OK, aż do dnia w którym otrzymałem nowe
rozliczenie na kwotę 70,96 zł (opłata abonamentowa za 02/2010). W
centrum telefonicznym abonamentów poinformowano mnie (bardzo
niemiło) że tak jest gdyż otrzymałem dekoder HD PVR, a 100% rabat
obejmuje tylko dekoder HD. Czuję się oszukany gdyż, nie
poinformowano mnie o takiej możliwości, nie dano mi wyboru, jest to
niezgodne z warunkami na jakich zgodziłem się na kontynuowanie umowy
(ale jak mam to udowodnić skoro rozmowę rejestrowała Cyfra+ a ja
nie nagrywałem). Niech to będzie również ostrzeżeniem dla innych
klientów Cyfry plus.
Czy mam się zgodzić na narzucone warunki? Jak mogę się z tej „umowy”
wycofać?
