Pytanie do UKE: zmiana oprogramowania.

[Gość: jjjacek]

Witam,

kupiłem niedawno telefon w sieci Play i irytuje mnie bardzo oprogramowanie
wgrane przez operatora. Przede wszystkim dlatego, że pod przyciskiem skrótu
jest ustawiona domyślnie usługa playnet, która wymaga połączenia z internetem.
Przycisk ten jest często przypadkowo przeze mnie włączany, co naraża mnie na
niepotrzebne koszty. W telefonie nie mam możliwości zmiany funkcji przypisanej
temu skrótowi.
Nigdzie w regulaminie nie doczytałem, że muszę korzystać z oprogramowania
wgranego przez operatora. Pytanie brzmi czy Play może mi zmienić
oprogramowanie (na np. firmowe producenta) bez utraty gwarancji na telefon? Z
tego co wiem mogę to zrobić samodzielnie, ale wówczas tracę gwarancję.

Pozdrawiam.

[Gość: Gość]

Niedługo będziecie się pytać UKE czy można zmienić sobie obudowe
telefonu.

[Gość: jjjacek]

Idąc Twoim tokiem rozumowania, można by się również zapytać UKE co zrobić, żeby
nie pojawiały się takie bezsensowne odpowiedzi.

[Gość: mk]

Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych i umowa kupna aparatu
telefonicznego to odrębne kwestie.
Z pytaniem o zmianę oprogramowania należy zwrócić się do sprzedawcy aparatu.
Samodzielna zmiana oprogramowania nie przesądza o utracie uprawnień
gwarancyjnych - należy zapoznać się z treścią dokumentu gwarancyjnego.

[Gość: Gość]

On znalazł taki zapis i chce, żeby UKE zmusiło sprzedawców do jego
wycofania :)

[kemotost]

W tym przypadku są dwie umowy.
Jedna dotycząca świadczenia usług (ona nic nie ma do sprawy)
Druga dotycząca zakupu sprzętu.
Ponieważ sprzęt kupujesz u danego operatora, jest on "brandowany" przez
operatora(dokładnie przez producenta na zlecenie operatora). Kupując telefon
masz możliwość jego obejrzenia i zapoznania się z nim, więc po zakupie, nie
możesz od niego odstąpić, - sprzęt ( i soft w nim zawarty) jest taki jaki jest.
Zawsze możesz kupić telefon nie "brandowany" bez umowy w sklepie AGD i nie
będziesz miał opcji operatora.
Jedynym przypadkiem jest sprzedaż wysyłkowa - 10 dni na zwrot bez podania przyczyn.
Tak samo dotyczy to simlocka i konfiguracji telefonu. W sklepie ADG kupujesz
telefon czysty a w punkcie operatora telefon z jego konfiguracją i softem, a u
niektórych nadal z SimLockiem.
Samodzielna zmiana oprogramowania telefonu jeśli zostanie wykryta przez serwis
skończy się najprawdopodobniej utratą gwarancji. 90% producentów zastrzega sobie
prawo anulowania praw gwarancyjnych przy nieautoryzowanej ingerencji w sprzęcie.
Dotyczy to też oprogramowania , poza przypadkami aktualizacji, metodami
podanymi przez producenta.Niestety aktualizacje są przygotowywane dla softu
firmowego i brandowanego, tak że nie da się wgrać do telefonu kupionego u
operatora czystego softu producenta.
Samo przypadkowe i nieświadome wykorzystanie funkcji zawsze możesz próbować
reklamować( mail do opa. nic nie kosztuje). Operatorzy są nastawieni pozytywnie
do klienta i sporo takich reklamacji rozpatrują pozytywnie dla klienta (mimo iż
nie muszą).

[odchodzi4]

zareklamuj tel w autoryzowanym serwisie producenta mówiąc że tel się zawiesza zastrzegając że życzysz sobie oprogramowanie producenta a nie opa. wgrają nowe oprogramowanie odnotują w karcie gwarancyjnej i po kłopocie. nie zapłacisz za to nic.