TUI

[Gość: Leszek]

Niestety, muszę wyrazić swoja opinię, iz polskie szefostwo TUI lekcewazy
swoich klientów.Na moje uwagi odnosnie zmiany rezerwacji na kilka dni przed
wyjazdem (po otrzymaniu dokumentów podrózy) natrętnie przerzuca winę na biuro
podrózy, w którym rezerwowalem wczasy.Nie odpowiada na moje zapytania, prośby
lub odpowiada w sposób wykrętny. Rozmowa z Panem Dyrektorem nie była na tym
poziomie, którego można oczekiwać po zarządzającym firmą, jak się wydaje, z
górnej półki.Nie jest im znane również słowo przepraszam(-y).Lekceważący
stosunek do klienta.Próba wymuszenia odpowiedzi, że jeżeli wczasy(po zmianie)
przebiegały bez zakłóceń, to właściwie o co chodzi.Praktycznie zero dbałości
o wizerunek firmy.Właściwie to mialem wrażenie, że rozmwiałem z pracownikiem
zupełnie niekompetetnym i nie rozumiejącym o co mi chodzi lub tez nie
starającym sie tegoż zrozumieć.Kompletne rozczarowanie.

[Gość: edek]

Dawaj konkret! Co to za zmiana?

[Gość: Leszek]

Zmiana polega na tym,ze na klka dni przed wyjazdem, juz po otrzymaniu
dokumentów podrózy zmieniono mi ilość dni pobytu na dwóch z zarezerowanych
wyspach Indonezji. Przed 6 dniami rozmawiałem z Panem Pawłem Łęckim (podobno
Dyrektorem TUI Polska), który zobowiazał się wyjaśnić problem zachowania
pracowników TUI wobec mojej skargi, ale do dnia dzisiejszego nie otrzymałem
żadnej odpowiedzi od niego (mimo zapewnień z jego strony). Takiego braku
rzetelności i odpowiedzialności wobec klienta trudno oczekiwać nawet w przypadu
firm o nieco mniejszej renomie.
Leszek

[Gość: gość2]

drogi gosciu,

tak się składa iż trafiłem na to forum zupełnie przypadkowo ale znam twoją
sprawę i uprzejmie proszę abyś nie wypisywał takich bzdur na publicznym
forum...dostałeś odpowiedź od Tui na piśmie i jeśli już wypisujesz bzdury to
rób to chociaż z klasą i miej szacunek dla innych osób, które takimi tekstami
obrażasz !!!

gość 2

[Gość: MACIEJ]

TUI PRZY REZERWACJACH PRZED 1 MAJA POBIERAL 7% VAT. TERAZ VAT NIE MA ALE
PIENIEDZY TEZ NIE MA! CZY TO JEST ZGODNE Z PRAWEM?

[komorek.ewa]

Dopiero teraz zauważyłam wpis. Mam ten sam problem z TUI!

[Gość: Leszek]

Niestety dalsze(telefoniczne) kontakty z poszczególnymi pracownikami TUI Polska
potwierdzają wcześniej wyrażoną przeze mnie opinię.Moja rozmówczyni przy próbie
wytłumaczenia jej istoty problemu stwierdziła, że wie,o co chodzi, ponieważ zna
język polski(!).Kontaktującej się natomiast ze mną następnej osobie musiałem
tłumaczyć wszystko od początku.Już dawno nie spotkałem się z taką ignorancją.

[Gość: Kasa chorych]

A leszek niech w godzinach pracy ze swojej służby zdrowia za nasze składki o
podrózach do Indonezji nie wypisuje,bo się pacjenci składający się na jego
pensję wkurzą,hey!

[Gość: J.B.]

TUI jest jedynym biurem na swiecie, które za to ze płaci się kartą kredytowa,
pobiera 7% opłaty. To horrendum jakiego jeszcze w życiu nie spotkałem.

Wczoraj chciałem zarezerwowac wyjazd do Meksyku. Cena miała wynosić ok. 4000
EUR. Kiedy powiedziałem, że płacę kartą, pracownik biura skrzywił się i
powiedział, że będzie mnie to kosztowało prawie 300 EUR drożej. To podobno wina
systemu rezerwacyjnego, bo coś pokręcono w związku ze zniesieniem VAT w
turystyce. A co to obchodzi klienta? Mnie już na pewno nie. Do Gorlitz mam 50
km i tam wczoraj po południu kupiłem te same wczasy bez żadnych dopłat. W
niemieckim biurze była pracownica mówiaca po polsku i nawet się za bardzo nie
zdziwiła, kiedy jej opowiedziałem moją historię. Mówiła, że od czasu, kiedy w
Polsce wprowadzono VAT, mają bardzo wielu klientów. Teraz po zniesieniu VAT
nadal wiele osób do niej przyjeżdża właśnie z powodu płatności kartami.

Jesli TUI w Polsce bedzie tak postepowac, to niech sie nie dziwi, ze straci
klientow. Ja jestem przyzwyczajony do wysokiego standardu TUI i od lat kupuje
tylko ich oferty. Jest mi wszystko jedno, czy zapłacę w Polsce czy w Niemczech.
Ale czy wszystko jedno jest także polskiemu oddziałowi TUI?

J.B.

[komorek.ewa]

nie bardzo rozumie dlaczego przez taki kruczki Tui chce zniechecic swoich w
koncu dobrych klientow. moze ktos wie?

[Gość: Renia]

Wielki Brat wszystko wie, ale On PODOBNO zna tylko niemiecki
i bardzo rzadko przemawia. Poza tym jak już powie
to i tak to na swoje!

P.S. A te dyrektory pod Wielkim Bratem nie mają nic do powiedzenia,
a jak mówią to na okrągło, żeby się Wielkiemu nie narazić.

[Gość: Marek]

To prawda Oni nie mają nic do powiedzenia,
tylko nawijają człowiekowi makaron.
Jak można opowiadać takie bzdury ???
Wstyd - to jest brak poczucia własnej godności!