Telebiura w Indiach

[Gość: Gosc]

te telebiura to raczej Shared Services. Zajmuje sie wlasnie tym
tematem i jest to cos tak niesamowitego co sie w Indiach
dzieje!!! Rozmawialem z szefem SSC firmy HP i opowiadal, ze
dzieki przeniesieniu wielu latwych i czesto powtarzajacych sie
zadan zaoszczedzili prawie 35 % kosztow. Rewelacja!!!! Ale my
tez nie jestesmy gorsi. Lufthansa ma juz SSC w Krakowie, a inne
polskie miasta stoja juz na liscie dla potencjalnych inwestorow.
Musimy sie my (polacy) jednak uczyc mocno jazykow obcych.
Angielski nie starczy. Uczcie sie niemieckiego bo to bardzo
pomaga. Pozdrawiam.

Telebiura w Indiach

[Gość: Jacek]

Do GOSC
Możesz coś wiecej napisac o co chodzi SSC z czym to sie je i
jakie, czym - wg. Ciebie (Twojego znajomego)- są "łatwe
powtarzające sie zadania "
Czy jest to coś podobnego do polskich Call Center? Pierwszy raz
o czyms takim slysze ale temat wydaje sie być bardzo
interesujący. Jesli mozesz to napisz cos więcej

[Gość: Gosc]

Czesc Jacek,
No wiec Call Center to jedna z mozliwosci Shared Service Center.
W Niemczech i w Europie zachodniej sa jednak coraz czesciej
nazywane nie Call Center, (gdzie mozna tylko zadzwonic) ale
Contact Center (interaktywne biura obslugi klienta).
Powtarzajace sie zadania to np. rachunkowosc, a przykladem moga
byc rachunki do zaksiegowania. Prosta i powtarzajaca sie metoda,
ktora mozna wykonywac 5000 km od centrali. Nastepna sprawa to
np. dzial prawny opracowujacy zapytania pracownikow. Tutaj w
Düsseldorfie pomimo, ze panie siedza 2 pietra wyzej i tak
komunikujemy e-mailem. Dlaczego nie moga siedziec w Indiach albo
pod krakowem? Temat cholernie interesujacy, ale nie wolno
zapomniec, ze poczatkowa inwestycja jest dosc droga. Polska ma
duza szanse na zaistnienie, ze wzgledu na dobre wyksztalcenie
mlodych ludzi, jezyki, chec do pracy. Problem nasz to wciaz dosc
niska wydajnosc (w niemczech pomimo kryzysu wydajnosc w
niektorych obszarach jest 4x wieksza). Nie wiem od czego to
zalezy, ale to chyba jednak pietno komunizmu. Nadrabiamy jednak
i ciesze sie za kazdym razem slyszac pozytywy na temat naszego
kraju. Pozdrawiam i jesli potrzebnych jest wiecej informacji to
jestem do dyspozycji.

SSC w Polsce

[Gość: M.]

O SSC Lufthansy w Krakowie słyszałem, jednak rekrutacja była tam
przeprowadzana w dość dziwny sposób (republika kolesiów górą!).

> Problem nasz to wciaz dosc niska wydajnosc (w niemczech pomimo
> kryzysu wydajnosc w niektorych obszarach jest 4x wieksza).
Czy mówisz o wydajności pracy w sensie "przychód generowany
przez pracownika" czy też o wydajności mierzonej w sposób
naturalny, np. ilość przetworzonych dokumentów etc. Jeśli masz
na myśli to pierwsze to odpowiedź jest prosta - w Polsce usługi
są z reguły tańsze, tym samym niższe są przychody, maleje tym
samym wydajność.
M.

[Gość: Gosc]

Mialem na mysli oczywiscie wydajnosc naturalna. Naprawde znowy
byli kolesie i znajomi w krakowie? To dziwne bo trzeba znac
niemiecki perfekcyjnie. Kolesie kolesiami, ale jak klient
niemiecki zadzwoni, a ty ani be ani me to jest problem. Kurde
ale te uklady w Polsce sa okropne. Ostatnio aplikowalem sie do
jednej firmy doradczej w Wawie i bardzo mila pani napisala mi
list po godzinach z prywatnego konta, abym oszczedzil sobie
drogi bo na to miejsce i tak przyjety jest juz syn
jakiejs "szychy". Napisala, ze jest beznadziejny, ale to bylo
polecenie. Jak tak dalej pojdzie to nie bedzie sie polepszalo...

[swietoslawy]

Gość portalu: Gość napisał(a):
(...)

Prosba do Gościa o prywatny kontakt (email: [e-mail])

Tomek