Felieton Witolda Gadomskiego

[Gość: rumba]

Z TP.SA pożegnałam się dobry rok temu.
Miałam dość ciągłych reklamacji - oczywiście nieuwzględnianych.
Teraz cieszę się cyfrową Sferią i stałym łączem Aster.
Wiem, że monopolista ma w nosie jedną małą istotkę.
Ale wiem też, że jest już wybór!
Ja go świadomie dokonałam i jestem bardzo zadowolona:-)
PS. Czego i innym życzę! Nie przywiązujcie się do tandety!

W skrócie

[Gość: jumbo]

1. Obsługa na poziomie komuny
2. Produkt jakościowo średni

Problem jest taki, że:
1. Z racji tego, że jej druty biegną do nas nikt inny nie może w
praktyce nam sprzedać DSL
2. Ceny TP SA z kolei za dostęp do TPNET są najwyższe w Europie,
przez co hamuje się rozwój treści - ponad 2000 tys zł. za 2 mb/s
to przesada
3. Tepsa nie chce dać się dołączyć innym sieciom do siebie np.
sieci POL34 - sieć akademicka + urzędy miejskie --> to jest
skandal.

[emes-nju]

He, he. Monopolista zarabia nawet jak zrezygnujemy z jego uslug... W koncu
rozmawiamy czy laczymy sie po drutach polozonych przez TPSA (i poprzednika). A
oni kaza "konkurencji" slono sobie za to placic.

A propos drutow. Gadomski opisuje swoje (klasyczne) przewaly z Neostrada. Moja
firma "wisi" na sztywnym laczu. Lacze dziala sobie przez kilka tygodni
(oczywiscie NIGDY jeszcze nie udalo sie uzyskac odpowiedniej przepustowosci), a
potem przez kilka dni z rzedu to sie wlacza, to wylacza. Zjawisko przybiera na
sile po intensywniejszych opadach :-), ale nie jest to regula.

Dzwonie sobie wtedy do pani, ktora juz po glosie mnie poznaje i reklamuje.
Odpowiedz jest standard - u nich wszystkow ok, wina lezy po mojej stronie
(slysze to w pierszych 10 sekundach rozmowy - jak ona to wszystkow wie...
fachowosc!). Uprzejmie wyjasniam pani, ze sprawdzalem - u mnie i z drugiej
strony drutu ok. Prosze wtedy (bardzo uprzejmie), zeby NIC nie robila
(ewentualnie moze sprawdzic czy jest polaczenie). W ZDECYDOWANEJ wiekszosci
wypadkow, jak pani NIC nie zrobi, internet rusza :-))) Jezeli nie ruszy to
dzwonie i jeszcze raz prosze, zeby pani NIC nie zrobila - wtedy juz na pewno
jest ok :-)))

Skoro pani w reklamacjach nie jest w stanie przyjac do wiadomosci, ze "klient
nasz pan" (w koncu dziwne by bylo gdyby sie wylamywala z firmowych wzorcow), to
uswiadamiam ja, ze cala wladze ma ona. I to dziala! Pani, dopieszczona moja
unizonoscia, sprawdza. A technik naprawia.

Kilka razy, na poczatku wspolpracy, probowalem ustawiac sprawy tak, ze to ja
wymagam. Skutek byl taki, ze zdarzylo sie razu jednego, ze internetu nie mialem
przez dwa tygodnie. A odpowiednia "uprzejmosc" nic mnie nie kosztuje...