Masterlink

[Gość: Ewa]

Czy przewoźnixy mają prawo wymagać od odbiorcy potulnego (wielogodzinnego)
oczekiwania w domu na przesyłkę, bez pewności że przesyłka w ogóle dotrze?
Krótki opis działania firmy Masterlink: kurier odebrał dzisiaj przesyłkę i tu
uwaga, NIE MOGĘ się z nim skontaktować do godz. 16, w dniu dzisiejszym,
powinnam siedzieć i czekać (CAŁY DZIEŃ), jeżeli powzwolę sobie na wyjście z
domu to kurier jeżeli akurat przyjedzie zostawi mi awizo - ALE NIE MUSI, więc
do godz. 16 nie będę wiedziała czy był!! Bardzo mi zależy na odebraniu
przesyłki DZISIAJ, ale nie mogę oczekiwać na nią przez cały dzień w domu.
Dodam, że panie z biura obsługi klienta nie kontaktują się z kurierami, ani
nie oddzwaniają do klietów!! Uważam że jest to działanie na szkodę klienta,
przy opłatach pobieranych przez masterlink nie wydaje mi się że są
upoważnieni do zmuszania klientów by wiele godzin oczekiwali czy kurier ich
firmy łaskawie prrzyjedzie czy nie! Czy istnieją jakiekolwiek podstawy by
wnieśc skargę do UOKiK na tego typu praktykę ?

[Gość: skeezy]

Gość portalu: Ewa napisał(a):

> Czy przewoźnixy mają prawo wymagać od odbiorcy potulnego (wielogodzinnego)
> oczekiwania w domu na przesyłkę, bez pewności że przesyłka w ogóle dotrze?
Proszę zapoznać się z regulaminem świadczenia usług przewozowych przez spółkę
Masterlink Express.

> Czy istnieją jakiekolwiek podstawy by
> wnieśc skargę do UOKiK na tego typu praktykę ?
Nie.

[prawnik-skp]

pytanie jest tak zadane, że odpowiedź może być tylko taka: przewoźnicy nie mają
prawa wymagać od odbiorcy potulnego (wielogodzinnego) oczekiwania w domu na
przesyłkę, bez pewności...
UOKiK nie jest kompetentny do przyjęcia skargi w sensie zajęcia się tą
indywidualna sprawą.