reklamacja drzwi

[Gość: puchcia]

Mam pytanie. Jak napisać reklamacje na drzwi zewnętrzne, w których zepsuł sie
wpuszczany zamek. Nie było możliwości wyjęcia zamka bez nawiercenia w drzwiach
otworu (aby otworzyć mieszkanie)Jak zareklamować takie drzwi?

[prawnik-skp]

chodziłoby o żądanie od sprzedawcy wydania nowego zamka lub drzwi (z
zamkiem), a to na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca
2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o
zmianie kodeksu cywilnego.

[Gość: e]

czy w takim wypadku jest rok gwarancji czy dwa lata? mam podobną sytuację,
sprzedawca nie nie chce uznac reklamacji, bo minął rok, ale nie minęły dwa lata.
Coś można z tym jeszcze zrobic?

[prawnik-skp]

Sprzedawca odpowiada na podstawie ustawy za niezgodność towaru z
umową (w uproszczeniu: za wadę) w ciągu 2 lat, liczonych od wydania
towaru do stwierdzenia jego niezgodności z umową.
Tej odpowiedzialności nie należy mylić ani mieszać z
odpowiedzialnością gwarancyjną (z gwarancją).
Okres odpowiedzialności gwarancyjnej może być różny - w zależności
od woli gwaranta. Więc alternatywa w pytaniu "czy w takim wypadku
jest rok gwarancji czy dwa lata?" jest fałszywa, bo może być ani
rok, ani dwa.