Długość reklamacji

[Gość: Scrabit]

Mam pytanie, składałem reklamację telefonu komórkowego w dniu 24 stycznia.
Telefon został wysłany do producenta. mija już miesiąc a ja w dalszym ciągu
nie mam telefonu. Ile maksymalnie (wg prawa) może trwać taka sytuacja?

[prawnik-skp]

Jeśli reklaamcja była na podstawie gwarancji, to termin zwrotu naprawionego
aparatu może być określony w dokumencie gwarancyjnym, i to byłby termin
wiążący. Jeśli w dokumencie gwarancyjnym nie ma określonego terminu, to zwrot
naprawionej rzeczy powinien nastąpić niezwłocznie ("niezwłocznie" - zgodnie z
art. 455 kodeksu cywilnego) od momentu złożenia reklamacji.
Jeśli zaś reklaamcja miała podstawę w ustawie o sprzedaży konsumenckiej, to
naprawa powinna być dokonana w czasie odpowiednim. Ustawa nie określa sztywno
terminu naprawy. Przy ustalaniu odpowiedniości czasu naprawy bierze się pod
uwagę roszaj towaru i cel jego nabycia (art. 8 ust. 4 ustawy o sprzedaży
konsumenckiej).