reklamacja Vistula

[baba06]

kupiłam dziecku koszulę, niestety po rozpakowaniu okazało się,że ma fatalnie
uszyty kołnierzyk, więc złożyłam reklamację.
Sklep ma 21 dni na rozpatrzenie reklamacji, a może powinien mieć 14dni?, czy
każy sklap ma swoje własne terminy na rozpatrzenie reklamacji?
Po około tygodniu dzwoni Pani z informacją,że reklamacja została uznana,
koszula zwrócona do producenta i otrzymam nową koszulę, ale trzeba na nią
poczekać, bo ją muszą uszyć i to już nie będzie 21 dni tylko dłużej.

Jak to jest od strony prawnej?, czy jeśli sklep nie wywiąże się ze
zobowiązania w ciągu 21 dni mam prawo do zwrotu pieniędzy?

[Gość: Gad]

Według prawa wszystko wygląda w porządku, gdyż ustawa mówi że
sprzedawca ma 14 dni na poinformowanie o sposobie załatwienia
rfeklamacji, co zostało spełnione.

[Gość: DAWID]

Sklep nie moze miec wlasny przepisow wszystkie przepisy dotyczace
sprzedazy nazucane sa z gory! Wiec nie ma 21 dni na odpowiedz
reklamacji a 14 (widze ze skelp wybiegaja mocno w przszlosc bo 21
dni maja niektore kraje UE ale nie PL) Wiec jezeli minie termin 14
dni to uznaje sie ze reklamacje zostala napewno przyjeta! Chodz
jezeli reklamacja zostala przyjeta sprzedawca powinien ustalic w
jakim terminie pani dostanie nowa lub naprawiona rzecz! Ale po
uzgodnieniu z pania!

[Gość: Gad]

Rzeczywiście jest 14 a nie 21 dni, ale sklep dotrzymał tego terminu
gdyż już po tygodniu zadzwonili.

[prawnik-skp]

- sklep do reklamacji powinien ustosunkować się niezwłocznie,
- z tym, że jeżeli sprzedawca otrzymał żądanie naprawy albo wymiany i nie
ustosunkował się do niego w terminie 14 dni (od doręczenia do doręczenia), to
możemy takie żądanie potraktować tak jakby zostało uznane za uzasadnione i
domagać się od sprzedawcy żądanego świadczenia;
- z tym terminem nie jest związany żaden inny skutek, czyli, że jak minęło 14
dni, to można od razu, ot tak domagać się zwrotu pieniędzy, choć czas
wywiązywania się sprzedawcy ze swoich zobowiązań jest jedną z istotnych
okoliczności w sprawie;

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=807&w=79347489