problemy

[stz]

Dzień dobry,

od kilku dni mam problemy z dekoderem Cyfrowego Polsatu. Jeszcze
niedawno włączał się bez problemu, teraz natomiast reaguje dopiero
po kilku minutach różnych zabiegów, których nie chcę już tu
opisywać.

Najgorsze jest jednak, że nie sposób się dodzwonić na infolinię
Cyfrowego Polsatu. Jest to linia płatna, droższa niż zwykłe
rozmowy. Gdy przetrzymałem mówiącą bardzo wolno automatyczną
sekretarkę, usłyszałem, że jestem w kolejce na... 41 miejscu!

Przecież takie traktowanie klientów jest skandaliczne! Czy mogę w
tej sprawie podjąć jakieś kroki?

[stz]

przepraszam, w tytule miało być "Problemy z Cyfrowym Polsatem",
wkleję jeszcze raz, a moderatora proszę o usunięcie niniejszeo
tematu.

[prawnik-skp]

Te kroki to sporządzenie i wysłanie pisma pod adresem Cyfrowego
Polsatu listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
W ogóle prowadzenie tej sprawy trzeba zacząć od poznania umowy
(dokumentu).