Gość: Artur
IP: 77.79.206.*
11.01.10, 11:29
Witam
Na początku mojego postu dodam tylko, że współpracy Neti i TP ktoś powinien się przyjrzeć. A sprawa wygląda następująco:
29 grudnia zeszłego roku miałem mieć dostęp do usługi internetowej LLU na łączach TP. Dodam co ważne będzie w dalszej części mojego posta, że w pewnej chwili ze względu na wprowadzenie mnie w błąd przez konsultanta Neti (o braku możliwości technicznych) równolegle szło zlecenie instalacji neostrady pod tym samym adresem.
Ale od początku. 15 listopada złożyłem zlecenie na instalację internetu LLU z Neti. 6 grudnia otrzymałem od konsultanta odpowiedź o braku możliwości technicznych oraz anulowaniu umowy. W związku z powyższym złożyłem zlecenie instalacji neostrady w TP. 15 grudnia szczęśliwy że będę miał internet otrzymałem powiadomienie z Neti że jednak będę miał go od nich. W związku z tym że przy podpisywaniu umowy zgodziłem się na reprezentowanie mnie przez firmę Netia oraz rozwiązanie wszelkich umów z TP, nie zrażony skontaktowałem się telefonicznie z Netią otrzymując potwierdzenie - Tak jest możliwość instalacji i będzie Pan miał internet.
I tu zaczyna się robić wesoło :)
23 grudnia zjawia się kurier z umową TP - odsyłam go
24 grudnia o godzinie 15 zjawiają się technicy TP do podłączenia gniazdka (WAŻNE - posiadają dokładny numer skrzynki przyłączeniowej TP dla mojego adresu zamieszkania wraz z numerem pary w skrzynce). Poinformowałem ich, że zrezygnowałem z neo wiec Panowie z grzeczności wigilijnej podłączyli mi gniazdko w skrzynce stwierdzając że i tak to trzeba będzie zrobić.
29 grudnia kurier przywozi mi sprzęt z netii - w gniazdku cisza
30 grudnia kontaktuję się z działem technicznym Netii informując o braku aktywnego przyłącza. Ponaglają techników.
6 grudnia pojawia się sygnał adsl jednak brak możliwości aktywacji usługi. Kontakt z infolinią - Pomyłka TP czy problem z łączem NETI ?
Po kolejnym kontakcie konsultant Neti mimo otwartego zlecenia na budowe przyłącza zgłasza awarie na linii.
8 grudnia otrzymuję potwierdzenie ze usunięto awarię - błąd krosowania w szafie. Tego samego dnia zgłasza się do mnie technik z Neti aby wykonać przyłącze :). Jednak stwierdza że nie może mnie podłączyć bo otrzymał złe dane skrzynki z TP dla mojego adresu zamieszkania (jakoś podali numer skrzynki z klatki obok)
Z mojego punktu widzenia wygląda to tak:
Netia nie ma pojęcia co się u nich dzieje, naprawia coś czego nie ma, TP wie gdzie gdzie są skrzynki jak podłączają neostradę a już nie wie jak oddaje łącze Neti.
