pytanie do UEK

[Gość: rita]

W dniu 6.07.2010r w siedzibie firmy ERA złozyłam pismo dot. o nie przedłużanie zawartej na czas określony umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. Zgodnie z regulaminem, pismo złozyłam z 30-dniowym wyprzedzeniem, jednak otrzymałam kolejny r-ki. W punkcie w którym pozostawiłam gotowy druk, konsultantka powiedziała , że to szef zajmuje sie przesyłaniem dokumentów i nie ma potwierdzenia ich wysłania. Złożyłam reklamację, nie została uznana, ponieważ moja rezygnacja do dnia dzisiejszego nie dotarła do Telefoni Cyfrowej, dlatego umowa nadal obowiązuje. Dlaczego mam ponosic dodatkowe koszty za błedy konsultantów i nieodpowiedzialnego własciciela punktu sieci ERA. Co dalej mogę zrobić w tym wypadku?

[Gość: case]

a masz ten papier z datą i podpisem pracownika? Jak tak to reklamacja, muszą uznać. Jak nie masz to lipa, a zrozumiałem, że nie masz. Nie interesowałem się ostatnio Erą, ale w takim przypadku fajnie tam jest jeśli można złożyć rezygnację w salonie. Co do wypowiadania umów wszytko reguluje regulamin, nikt nie będzie za Ciebie go czytał, napisz co jest w Twoim? . Niektórzy operatorzy wymagają aby wypowiedzenia wysyłać na jakieś skrytki pocztowe - sam teraz muszę iść na pocztę - wtedy wchodzi w grę tylko polecony z potwierdzeniem odbioru.