puyanie do UKE

[Gość: karol]

juz wiele razy czytalem pana wyjasnienia odnosnie zostawiania wzoru druku odstapienia umowy u klienta. czy zgodnie z prawem telekomunikacyjnym jest to obowiazek. dlaczego wiec t. novum nie zostawia takich drukow , a czytajac wypowiedzi niektorych ekspertow uke i uokik wystarczy informowanie o tym w regulaminie. wiec w koncu jak to jest.

[ekspert.uke]

w odopowiedzi na post wyjaśniam.
Obowiązek dostarczenia wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy w przypadku jej zawarcia poza lokalem przedsiębiorstwa nie wynika z przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.).
Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) zwana dalej u.o.n.p.k. w art. 3 ust. 1 określa, iż kto zawiera z konsumentem umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, powinien przed jej zawarciem poinformować konsumenta na piśmie o prawie odstąpienia od umowy w terminie, o którym mowa w art. 2 ust. 1, i wręczyć wzór oświadczenia o odstąpieniu, z oznaczeniem swojego imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresem zamieszkania (siedziby); obowiązany jest także wręczyć konsumentowi pisemne potwierdzenie zawarcia umowy, stwierdzające jej datę i rodzaj oraz przedmiot świadczenia i cenę.
A zatem przedsiębiorca powinien przed zawarciem umowy poza lokalem poinformować konsumenta, że w razie jej zawarcia, konsument będzie mógł od niej odstąpić w terminie dziesięciu dni. Dodatkowo przed podpisaniem umowy konsument powinien otrzymać wzór oświadczenia o odstąpieniu zawierający dane przedsiębiorcy, tj. jego nazwę i adres siedziby. Zwiększony obowiązek informacyjny dotyczy umów zawieranych poza lokalem.
Niedopełniając obowiązku informacyjnego określonego w art. 3 ust. 1 u.o.n.p.k., przedsiębiorca dopuszcza się stosowania praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów wskazanej w art. 23 a ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, a polegającej na nieudzielaniu konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji.
Nie ulega wątpliwości, iż przed potwierdzeniem na żądanie przedsiębiorcy otrzymania wzoru oświadczenia o odstąpieniu, konsument powinien zapoznać się z treścią oświadczenia, które podpisuje i sprawdzić, czy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy został przez przedsiębiorcę dostarczony przy podpisywaniu umowy czy też nie.