Reklamacja głośnik

[Gość: Markubo]

Witam, niedawno kupiłem sobie przenośny głośnik, który ewidentnie nie działa poprawnie (można powiedzieć, że w ogóle nie działa). Moje pytanie brzmi czy jest możliwość natychmiastowego odzyskania pieniędzy/wymiany na inny głośnik na podstawie niezgodności z umową czy najpierw sklep będzie musiał go odesłać do serwisu, żeby tam sprawdzili co jest z nim nie tak i dopiero wydadzą opinię?
Pozdrawiam

[womak18]

Witam , sklep musi odesłać do serwisu aby stwierdzić czy towar nie został uszkodzony przez użytkownika
pozdrawiam