Sprzęt RTV na gwarancji

[Gość: Tomm]

Witam,

Po 10 miesiacach uzytkowania oddalem na gwarancje w markecie telewizor.
Serwis sprzet przyjal, po czym przez 5 tygodni nie mialem zadnej informacji
zwrotnej co dzieje sie z moim TV. po kolejnym z wielu telefonow powiedziano
mi, iz punkt serwisowy, do ktorego wyslano moj TV zbankrutowal (!) i moj
telewizor przeslano do innego serwisu. Obecnie od oddania telewizora na
gwarancje minely juz ponad 2 msce (w miedzyczasie wygasla jego roczna
gwarancja). W dniu dzisiejszym powiedziano mi, iz serwis nadal czeka na czesci
do TV - pytanie co moge zrobic w takiej sytuacji? jakie prawa mi przysluguje?

Z gory dziekuje za odp!

pozdrawiam

Tomm

[prawnik-skp]

Przysługują uprawnienia z gwarancji. Tych dochodzi się wobec
gwaranta. Jeśli gwarant nie spełnia swojego zobowiązania, to można
dochodzić od niego odszkodowania. Niezależnie od gwarancji można
dochodzić uprawnień wobec sprzedawcy na podstawie ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz
o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Ustawa
uprawnia (art. 8 ust. 1) do żądania od sprzedawcy wymiany towaru
konsumpcyjnego na nowy, jeśli ten jest niezgodny z umową (wadliwy).

[Gość: Tomm]

Witam ponownie i dziękuję za pomoc.

Pytanie natomiast czy roszczeń wobec sprzedającego mogę domagać się już teraz,
gdy telewizor jest jeszcze w serwisie?
Czy takie pismo można złożyć w sklepie czy należy je wysłać pocztą?

Pozdrawiam

Tomm

[prawnik-skp]

Nie wiem, czy "już teraz". To zależy od ustalenia, czy telewizor
jest w serwisanta w związku z reklamacją gwarancyjną i czy termin
wykonia świadczenia z gwarancji już upłynął, a to się ustala na
podstawie postanowień gwarancji. Jeśli termin upłynął, to można
korzystać z ustawy, o której pisałem wcześniej. Jeśli nie upłynął,
to nie.
Co do sposobu złożenia pisma, jak Pan woli, byle mieć potwierdzenia
odbioru.