lunatyk79
05.11.07, 15:33
Dzień Dobry,
21 grudnia 2006 roku zakupiłem obuwie skórzane półbuty na grubej
podeszwie firmy Dr. Martens. Na czubku buta od wewnątrz zamontowane
było wzmocnienie w postaci blachy ochronnej na palce. Buty
kosztowały 360 PLN. Myślałem, że będą służyć mi długi czas. Dwa
tygodnie temu zauważyłem, że wspomniana blacha przesunęła się a
ochronny materiał, wyściółka od wewnątrz opięta na blaszce uległ
przetarciu. Przesunięcie jest na tyle duże, że nie mogę normalnie
użytkować obuwia a przy krótkim noszeniu obtarłem sobie palec.
Postanowiłem, więc 22 października 2007 roku złożyć reklamacje. Po
dwóch tygodniach uzyskałem odpowiedź następującej treści:
SHOE LAB - Wyłączny autoryzowany dystrybutor obuwia marki dr.
Martens w Polsce.
Opinia do reklamacji z dnia 22-10-2007
Oględziny obuwia potwierdzają wytartą podszewkę przez palce
użytkownika. Co może powodować „kłopoty” w użytkowaniu. Zgodnie z
ustawą z dnia 27-07-02 art. 4.1. obuwie nie posiadało wady, obecny
stan jest zjawiskiem zachodzącym w czasie użytkowania i zaliczany
jest jako zużywanie wyrobu. W ocenie organoleptycznej niemożliwym
jest stwierdzenie o wadzie materiału zastosowanego na podszewkę
przyszew. Brak podstaw do uznania reklamacji.
Podpisano: Andrzej Matera Rzeczoznawca ds. obuwia i kaletnictwa.
Odpowiedź taka w żaden sposób mnie nie satysfakcjonuje, dlatego
poprosiłem tylko o ksero opinii Pana Rzeczoznawcy i szukam jakiegoś
rozwiązania. Obuwie pozostawiłem w sklepie. Na podstawie
zacytowanego pisma można uznać, że wszystkiemu winne są moje palce.
Być może producent obuwia nie przewidział takiego przypadku, że
użytkownik będzie posiadał palce u nóg, które będą powodowały
uszkodzenie obuwie. mam wrażenie że sugestią rzeczoznawcy jest
amputacje paluszków.
W związku z powyższym bardzo proszę o pomoc, co mogę zrobić w mojej
sprawie.
dziekuje i pozdrawiam
Piotr
