pytanie do UKE

[Gość: goral]

Od jakiegoś czasu dostaje głuche telefony o nr.0048256419600 oraz
0048256419601.Po oddzwonieniu operator informuje "nie ma takiego
numeru".Trzykrotnie kontaktowałem się z operatorem sieci
Plus,którego jestem wieloletnim abonentem.Brak jakielkolwiek reakcji
i checi ze strony sieci celem wyeliminowania tych bardzo dolegliwych
telefonów.Po wpisaniu w Google tych numerów jest mnóstwo komentarzy
na ten temat.Okazuje się,że nie jest to tylko mój problem.Ten
problem ,sądząc z opisów w Google jest tylko w sieci Plus.Nie wiem
co na ten temat sądzić.Przyjrzę się uważnie rachunkowi za okres
marca,gdyz jest to bardzo podejrzane.Plus wogóle nie reaguje.Nie
wydaje mi sie,żeby w dobie techniki na tak wysokim poziomie nie
można było namierzyć delikwenta.Operator twierdzi,że nie może
zablokować tych numerów i nic nie robi w tym kierunku nic.Istnieje
podejrzenie,że ma w tym interes.Obsługa klienta poinformowała mnie
iz mam interweniować w TP.To pytam się- komu ja płacę? TP czu Plusowi
Proszę potraktowąć to jako skarga na operatora Plusa.

[Gość: ms]

Ależ oczywiście, że można "namierzyć". Ale
1. Plus nie jest tu stroną. Są to zwykłe połączenia przychodzące z sieci TP i na
podstawie umowy o połączeniu sieci z TP są one przyjmowane.
2. Obecnie niestety abonent tej wiązki 2564196XX zafałszowuje CLIP tj. numer
abonenta wzywajacego, który tak naprawdę dzwoni np. spod 256419617. Jest to call
center jakiejś firmy, wystarczy wygooglać numery "sąsiednie".
3. I to jest ewentualnie nielegalne tj. niezgodne z PT i ewentualnie podstawa do
kontroli UKE, choć nie jest to tak, że Malinowska podszywa się pod Goździkową.
Malinowska na jednym ze 100 "swoich" numerów podszywa się pod inny swój numer.
Plus jest w tym w zupełności OK.

[Gość: goral]

To wszystko rozumiem,tylko już po wielu interwencjach w Plusie nic
sie nie dzieje i ciągle proszą o cierpliwość.Tylko to juz trwa ponad
trzy tygodnie i w ostatnim czasie połączenia przychodzące się
nasiliły.Plus nie jest tak do końca w porządku,bo to operator
powinien rozwiązać ten problem kontaktując się z TP. W końcu jestem
abonentem Plusa.W dzisiejszej dobie elektroniki na tak wysokim
poziomie nie można dotrzeć do delikwenta? Nie wierzę.Myślę,ze brak
tu dobrej woli.Moja cierpliwość się juz pomału kończy i Plus straci
wieloletniego abonenta.Zabiorę nr. i przejdę do innego operatora.Tak
właśnie dbaja o klienta.Gdybym ja tak postępował ze swoimi
klientami,to dawnoa byłbym na zasiłku.
Pozdrawiam-goral

[Gość: ms]

No chyba nie rozumiesz. Interwencje u Plusa są bezcelowe. Nie ma on tym bardziej
podstaw do "szukania delikwenta". Miałby podstawy, na wniosek prokuratury gdybyś
otrzymywał z tego numeru np. groźby karalne.
Jedyne, czego można się uchwycić, to via UKE wobec abonenta wiązki o zmianę
prezentowanego numeru, ale i to do podważenia, bo nie fałszuje ani abonenta
(pozostaje ten sam)ani lokalizacji (pozostaje ta sama).

U Plusa możesz jedynie uzyskać zmianę dotychczasowego numeru na skutek
"uciążliwości korzystania z dotychczasowego".

[Gość: goral]

No pewnie,że Plus nie jest zainteresowany rozwiązaniem tego
problemu .Cały czas zgarnia kasę za połączenia.Bo przecież ktoś za
te połączenia płaci.
Ja nie odpuszczę.Złożyłem skargę do UKE na operatora sieci Plus.Bo
to mi zakrawa na kpiny.
Pozdrawiam

[ekspert.uke]

w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam.
Celem wyjaśnienia przedmiotowej sprawy proszę o skierowanie jej w
formie skargi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Opisanie przez
Pana sprawy na forum Telekceważeni nie może być potraktowane jako
oficjalna skarga, której adresatem jest UKE, ze względu na jej
formę. Przepisy Kodeksu Postępowania Administracyjnego określają
formę złożenia skargi do Urzędu. Skargę może Pan przesłać na adres:
Urząd Komunikacji Elektronicznej ul. Kasprzaka 18/20, 01-211
Warszawa, na adres właściwej terytorialnie Delegatury Urzędu
Komunikacji Elektronicznej (adresy Delegatur UKE z podziałem na
województwa dostępne są na stronie internetowej UKE www.uke.gov.pl w
zakładce Urząd -> Kontakt z Urzędem -> Delegatury UKE) lub mailem na
adres: [e-mail].