Pytanie do UKE

[Gość: Sylwester T.]

Witam. Zdecydowałem się na konwersję telefonu z simplusa na
mixplusa. Po 3 dniach zrezygnowałem i odesłałem sprzęt z
wypełnionymi papierami. Od ponad miesiąca nie mogę się doprosić
uruchomienia telefonu. Pisałem reklamacje, dzwoniłem do BOK. Rozmowy
mam cały czas zablokowane. Proszę o radę - co mogę jeszcze zrobić?
Czy mam czekać i zdać się na łaskę operatora?

[ekspert.uke]

w odpowiedzi wyjaśniam, iż w tego typu sprawach, jeżeli postępowanie
reklamacyjne u operatora nie przynosi oczekiwanego efektu, należy
niezwłocznie kierować skargę do Urzędu. Skargę do UKE należy
przesłać na adres: Urząd Komunikacji Elektronicznej ul. Kasprzaka
18/20, 01-211 Warszawa lub drogą elektroniczną na adres:
[e-mail] ze wskazaniem swoich danych oraz dokładnym opisem
sprawy