Pytanie do UKE.

[asandrzej]

Witam, potrzebuję pomocy w sprawie playa. Przez eshop zakupiłem 2 zestawy na
karę z wybranymi numerami, bardzo ładne numery. otrzymałem karty sim i po
włożeniu ich do telefonu pojawia się napis: nieudana rejestracja karty sim.
Pod numerem 790500500 nie mogą mi pomóc, gdyż numery nie pojawiają im się w
bazie. Odsyłają do salonów play. Tam też nie mogą pomóc, gdyż numerów nie ma w
bazie. Dzwoniłem pod numer eshopa 790250000, pomijam że odkładają słuchawkę
jak sprawa wydaje się skomplikowana, nie są w stanie pomóc. Pisałem maile na
[e-mail] , [e-mail] i mam informację, iż mają problemy
techniczne z kartami sim. Potrwa to trochę i szybko rozwiążą problem. W sumie
nic się nie dzieje a trwa to już 14 dni. Jak wyegzekwować od nich włączenia
wybranych numerów i czy można żądać odszkodowania za brak świadczenia usług?

[Gość: zenek]

człowieku w jakie bagno się wpakowałeś?! play to zerowa obsługa posprzedażna
oraz masa ludzi, którzy nie mają pojęcia jak rozwiązać problem. jeśli wziąłeś
dla fajnych numerów telefonu to jeszcze mogę cię zrozumieć. myślę, że nie
rozwiążą problemu i przepadnie kasa za startery :(

[Gość: sopotek]

nic dodać.Jakosc plej.

[asandrzej]

30 sierpnia będzie miesiąc a karty ciągle nie działają. Ktoś ma jakiś pomysł jak
rozwiązać problem? Już nawet na maile nie odpowiadają.

[Gość: skomplikowany]

ocho czyżby ekspert uke nie wiedział?!!!

[asandrzej]

Naprawdę nikt nie jest w stanie mi pomóc?

[ekspert.uke]

w odpowiedzi na post uprzejmie wyjaśniam,
termin rozpoczęcia świadczenia usług przez operatora, powinien być określony w regulaminie oferty, z której Pan skorzystał. W przypadku problemów związanych z rozpoczęciem korzystania przez Pana z usług operatora, w pierwszej kolejności powinien Pan kierować reklamację, w związku z niewykonaniem przez operatora usługi. Przyczyny tego stanu rzeczy mogą być różne, w treści zamieszczonego postu sam wskazuje Pan, iż operator sygnalizował Panu problemy techniczne z kartami SIM.
W kwestii dot. odszkodowania, swoje roszczenia może Pan określić w reklamacji. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi telekomunikacyjnej i w takim przypadku odpowiada w zakresie poniesionej przez abonenta szkody, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie świadczenia usług.

[Gość: m07]

W kwietniu uszkodził mi si telefon jest jeszcze rok na gwarancji Czekam juz 3 miesiące na naprawę Ludzie uciekajcie z tej sieci playonaciągaczy