reklamacja soczewek Solfens Natural Colors Blue

[zlota14]

w sklepie internetowym zakupilam soczewki wyzej wymienionej firmy w
koloze Topaz - i pierwszy raz zostalam rozczarowana :-( jeszcze za
nim wlozylam je do oka juz w myjac je na dloni wydawaly mi sie
bardzo :chropowate" chodzi mi o to ,ze nie mialy gladkiej
powierzchni - tej kolorowej, a po zalozeniu wytrzymalam w nich 5
min. strasznie mnie drapaly .Juz kilka razy nosilam kolorowe jednak
innej firmy i nigdy nie mialam takiego prablemu .
Juz ponad 2 tygonie czekam na odpowiedz czy uznaja mi reklamacje.
Jestem ciekawa czy ktos juz nosil takie soczewki i czy miala podobne
odczucia jak ja .
Prosze o odpowiedz.

[mama_piotrusia1984]

jeśli nie odpowiedzieli ci w ciągu dwóch tygodni to automatycznie
oznacza, że reklamacja została uznana-ustawa z dnia 27 lipca 2002 r.
o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.
1176)

[zlota14]

Dziekuje
Mam nadzieje ze postapia w sposob zgodny z ta ustawa.
wyslalam e-mail do sklepu internetowego ale bez odpowiedzi - jak tak
dalej pojdzie to pewnie do Swiat mi nie odesla :-(

[zlota14]

czemu ekspert nie odpisal w mojej sprawie?

[wypowiedz.eksperta]

Witam Panią

Faktycznie odpowiedź na reklamację powinna być przekazana w
wyminionym czasie.
Na przyszłosć bezpieczniej będzie zakupić soczewki w salonie
optycznym, gdzie ma Pani możliwość realnej rozmowy i szybkiego
załtawienia sprawy.

Pozdrawiam

do Eksperta

[zlota14]

Dziekuje za odpowiedz.
Jednak jeszcze prosze o wyjasnienie mi czy wyzej wymienione soczewki
sa "takie tepe" a ja na nie wrazliwa czy po prostu mialam pecha ?
Jesli pech , to rozumiem ,ze jedna para na iles tam moze sie
zdarzyc wadliwa , ale boje sie ze jak mi przysla kolejna pare to
bede miala ten sam problem:-(
Wczesniej zawsze kupowalam kolorowe Freshlook i te byly zawsze
gladkie na calej powierzchni i bylam bardzo zadowolona.

[wypowiedz.eksperta]

Witam,

Soczewki z którymi miała Pani problem mają barwnik umieszczony na przedniej
powierzchni i może on być przez to wyczuwalny przez powiekę. Być może soczewka
była rzeczywiście wadliwa i było go zbyt dużo.
Z drugiej strony jeśli dobrze zrozumiałam soczewka nie była przymierzana pod
okiem specjalisty i wysoce prawdopodobnym jest, iż nie była dobrze dopasowana.
Mogło to z kolei wywołać dyskomfort.
Proszę pamiętać, by nie zmieniać typu ani parametrów soczewki bez konsultacji ze
specjalistą.
Pozdrawiam

[zlota14]

Dzieki bardzo za odpowiedz
reklamacja zostala uwzgledniona , bede mogla wymienic sobie na ine
kolorowe , a jesli chodzi o "rozmiar" soczewek to zawsze zamawiam
takie same i systemaczynie chodze do okulisty.

[Gość: maciej]

kupilem lacznie 6 sztuk, jedna para nadawala sie do smieci po dwoch
tygodniach, druga para byla w porzadku, a trzecia para zamiast na 3
miesiace starczyla mi na 5 miesiecy ;),