TPSA

[mwsylwia]

Brrr - co za firma :(((

We wtorek odłączyli nam telefon bo niby nie zapłaciliśmy faktury. Jak im
wysłałam ja zaraz we wtorek faksem to... i tak nie włączyli. Telefonu nie mamy
do dziś (poniedziałek), panienka na infolinii rzuciła wczoraj słuchawką, bo
nie chciała słuchać mojego, nieco poirytowanego męża.

Co byście w takiej sytuacji zrobili???

[papirus22]

rozejrzyj się za konkurencją, jest tel. radiowy, a jak nie to jak przyłączą
zmienic operatora, będą miej zarabiać-na tele2, czy jakiegos innego było tu na
forum o tym coś.

[mwsylwia]

No tak, konkurencja, ale co z neostradą ??

[papirus22]

no właśnie tu jest ból.

[esscort]

Do mnie w zeszłym tygodniu zadzwoniła panienka z TP SA z propozycją promocji
neostrady (szybsza niż ta, ktorą mialem, w dodatku ileś tam miesięcy prawie
gratis itp.). Zgodzilem się. Wszystko w piątek mialo być gotowe. Oczywiście nic
nie jest gotowe i jak się dziś dowiedzialem "trwa to zazwyczaj do 3 dni").
Teraz sie dowiaduję, ze moj sąsiad też wszedł w tę promocję. Po kilku dniach
czekania postanowił wrocić do poprzedniej opcji, to mu powiedzieli, że potrwa
to 2 tygodnie.

[iod]

mwsylwia - zawsze dzwonisz wyżej w takiej sytuacji. Rozmowy z infolinią są
nagrywane - skarżysz się na panienkę. Oni chyba mają identyfikację rozmówcy
więc łatwo rozmowę znajdą. Klient zawsze ma prawo byc poirytowany - ona nigdy.

[mwsylwia]

No właśnie mieliśmy nadzieję, że są nagrywane ale pani z infolinii (druga pani,
bo po rzuceniu słuchawki przez pierwszą zadzwonilismy powtórnie) powiedziała, ze
nie są nagrywane. Naszego faksu dotąd nie znaleźli bo mają jakąs "modernizację
łączy"!!!

[iod]

matkoboska, ile pracy dla mnie jest na tzw. rynku. Musisz wyżej, bo Cię zbywają
na tej infolinii

[iod]

na stronie mają zgłoszenie reklamacji/skargi. Nie wiem, czy to działa, ale
powinno. Ja bym w tym klimacie działała teraz.

[mwsylwia]

Masz rację - dzis piszemy reklamację. Juz dowiedziałam się kto jest wyżej :)
Iod - może Ty sie zatrudnij w tej Tepsie, co? Bo to nie pierwszy raz takie
kwiatki (i to wcale nie z Esscortowego konkursu...)

[iod]

ja chyba za bardzo o klienta bym dbała - nie pasuję do schematu wypracowanego w
Tepsie może? Zacznę się zastanawiać za parę miesięcy. NA razie nie mam czasu :)

[kmsanczia]

Sylwia obejrzyj ten odcinek Konsumenta: Telekomunikacja i telefonia komórkowa
(237,2 MB), powinno coś być na ten temat.

ftp://ftpf.uokik.gov.pl/edycja1/odcinek12.avi

[krzysiom1]

Z TPSĄ nikt nie wygrał. Szkoda czasu!
Takie a nie inne "standarty" obsługi w TPSA zaczęły obowiązywac po jej
prywatyzacji.
Pogorszyła sie jakość usług, jakość obsługi, TPSA w nic nie inwstuje za to
France Telecom spija śmietankę. Wirtualna księgowość i maxymalny transfer kasy
do Francji.
Na bruk poszło kilkanascie tysięcy ludzi, drugie tyle albo więcej straciło
pracę w firmach świadczących usługi dla TPSA.
Cały rynek telekomunikacyjny w Polsce został rozłozony- w przeciwieństwie do
pozostałych europejskich "telecomów".
Wg. mnie to była porażka prywatyzacyjna a wszystko po to aby jeden Pan zarobił
parę groszy.

[vivi22]

ja napisalambym reklamacje. Zazadala odliczenia od abonametu dni, kiedy telefon
byl wylaczony. Zazadala odszkodowania (jesli dodatkowo telefon jest na firme to
jeszcze wiecej mozna od nich zadac) i TP ma 14 dni(chyba roboczych) na
odpowiedz. Jesli nie dostaniecie odpowiedzi po 14 dniach uwaza sie, ze
reklamacja zostala rozpatrzona pozytywnie. Nie wiem do ktorej TP nalezycie ale
wiem, ze w TP maja pier...nik jakich malo. Moja siostra pracowalam w TP na
św.Barbary. A jak nie mozecie sobie z TP poradzic, dajcie znac. Moze moja
siostra da rade cos zlaatwic. Ma kilka osob znajomych w TP :) moje gg 8746349
Zostaje Wam jeszcze telefon do Federacji konsumentow. Telefon mam zapisany w
komorce a nie chce mi sie teraz po nia isc choc mam dwa pomieszczenia dalej
hehe Jak cos to dajcie znac. Pomoge jak tylko bede potrafila :)
Pozdrawiam

[mwsylwia]

Dzięki Vivi - odezwę sie jutro na gg