apapap89 Re: GRECOS HOLIDAY 23.10.17, 10:41 Od 15.09.2017r. do 22.09.2017r. miałam nieprzyjemność korzystania z usług firmy Grecos. Jestem pewna, że był to pierwszy i zarazem ostatni raz! Na początku sierpnia bieżącego roku zakupiłam z narzeczonym wycieczkę na Rodos z zakwaterowaniem w hotelu Evita Resort (Faliraki). Po załatwieniu formalności wydawałoby się, że pozostało tylko: czekać, pakować się, lecieć i cieszyć wakacjami. Otóż niezupełnie. Problemy z Grecos zaczęły się 14.09., tj. dzień przed wylotem. Po godzinie 14:00 otrzymaliśmy informacje, iż ze względu na brak wolnych pokoi w wybranym „zarezerwowanym” hotelu proponują inny o wdzięcznej nazwie Aegean Breeze Resort w miejscowości Fanes (dla niewtajemniczonych druga strona wyspy w odniesieniu od pierwotnego wyboru, gdzie do cywilizacji „daleko”) i na tym koniec propozycji. Ba decyzja ma zostać podjęta do godziny 17:00 (oczywiście mogliśmy zrezygnować i zostać w domu). Co robi człowiek, który urlop ma „przyklepany” na dany termin od ponad miesiąca, a wszystkie sprawy biznesowe poprzekładane i dopasowane do terminów? Hm… szuka innych rozwiązań, w tym wypadku innych kierunków podróży w danym terminie, jeżeli nie znajduje (mało czasu) a jednak chce wyjechać, musi przystać na propozycje biura. Niestety w naszym przypadku tak było. Pragnę zaznaczyć, że jako młodzi ludzie wybierając hotel kierowaliśmy się przede wszystkim lokalizacją obiektu i dostępnymi w pobliżu atrakcjami. Niestety wywieziono nas do miejsca w którym oprócz hotelu nie było nic, a obiekt sam w sobie pozostawia wiele do życzenia (tak, tak ta cała masa negatywnych opinii w „inernetach” nie jest wyssana z palca, ale głównym celem wpisu nie jest hotelarz tylko biuro więc bez szczegółów z mojej strony). Skoro znaleźliśmy się w takim a nie innym miejscu (o my naiwni) postanowiliśmy skorzystać z jednej z oferowanych przez Grecos wycieczek fakultatywnych „Rodos nocą”, oczywiście za dodatkową opłatą. Należności uregulowane, termin, godzina ustalone no to czekamy (dwa dni) i w drogę, ha otóż niekonieczne. Pani rezydent na dwie godziny przed planowanym wyjazdem dzwoni i informuje, iż wycieczka nie odbędzie się. Argumentacja: „nie zebrała się wystarczająca liczba zainteresowanych, liczba chętnych nie zebrała się ponieważ hotel w którym jesteśmy, położony jest w niekorzystnej lokalizacji (nie po drodze im)” itp. Dodatkowo nie ma nam nic innego do zaoferowania, bo przecież lokalizacja nie ta. Super straciliśmy cały dzień czekając na coś co nie miało szansy realizacji, a przecież wystarczyło wcześniej np. rano zadzwonić z tą miłą informacją, dzień spożytkowali byśmy w inny sposób. Pragnę zaznaczyć, iż w ofercie wycieczek fakultatywnych Grecos nie ma żadnej informacji, że takowe uwarunkowane są ilością osób zainteresowanych tym bardziej lokalizacją hotelu. Rodos nocą zorganizowaliśmy sami sobie 😊Dodatkowo, aby nie spędzić całego pobytu na pustkowiu i cokolwiek zobaczyć (od początku interesowały nas miejsca znajdujące się po stronie Faliraki) zmuszeni byliśmy wynająć auto (oczywiście auto załatwiane za pośrednictwem rezydentki zostało podstawione pod hotel z opóźnieniem, ale nie będę opisywała sytuacji, dobrze że w ogóle zostało podstawione). Pani rezydent Ewelina (wyżej nie wspomniałam) jest osobą arogancką, bezczelną i nie rozumiem co kieruje tą kobietą do pracy z ludźmi. Ona szczerze ich towarzystwa nie lubi. Nie jest to odosobniony przypadek niekompetencji rezydentek w/w firmy, inna pani (imienia nie pamiętam, a sytuację przedstawiona mi przez bezpośrednich uczestników) turyści przywiezieni pod hotel po otrzymaniu informacji o braku wolnych pokoi i przeniesieniu do innych miejsc, nie wyrażają na to zgody w odwecie rezydentka mówi, że jak im się nie podoba mogą z walizkami koczować na plaży (profesjonalistka). Podczas naszego siedmiodniowego pobytu spotkaliśmy co najmniej 30 osób, które zostały potraktowanie przez w/w biuro podróży w taki albo podobny sposób. Osoby dowiadywały się o braku wolnych pokoi w hotelu Evita w przeddzień wylotu albo na miejscu (zdarzyło się nielicznym szczęściarzom spędzić noc w Evicie) i pragnę zaznaczyć, że nie jest to wina hotelarza. Grecos dobrze wie jaka jest sytuacja z pokojami (raczej ich brakiem) mimo to w dalszym ciągu sprzedaje wycieczki na nieistniejące miejsca i informuje konsumentów w ostatniej chwili albo na miejscu. W takich sytuacjach nie chcąc tracić urlopu, prawie każdy przystaje na zmianę hotelu (najczęściej na gorszy), a znajdując się na miejscu nie ma innego wyjścia. Zaznaczam, iż inne biura podróży nie maja problemu z realizacją pobytu swoich klientów w hotelu Evita 😊. Obecnie jesteśmy na etapie oczekiwania na rozpatrzenie złożonych reklamacji, my jak również cała reszta poznanych mi osób poszkodowanych (tak, jesteśmy w stałym kontakcie 😊). Wobec powyższego z pewnością nie polecam Wielkich Greckich Wakacji z Grecos!!! Anna Odpowiedz Link
kasik46 Re: GRECOS HOLIDAY 23.11.17, 18:02 Jak wygląda sprawa z opiniami o tym biurze? Czy czytaliście jedną z nich na: okiemturysty.pl/category/biura-podrozy/greco-holiday/ ? Odpowiedz Link
