problem z cyfrą+

[Gość: jess1e]

Mam następujący problem. Otóż wczoraj wieczorem przyszedł do mojej
mamy konsultant z cyfry+ i zaoferował jej świetną ofertę! Moja mama
zrozumiała tylko tyle,że to dla niej niewiarygodna promocja i
podpisała zamówienie na zawarcie umowy o abonament cyfry+. zaraz po
moim powrocie do domu próbowałam dodzwonić się do konsultanta ale
oczywiście nikt nie odbierał...Dzisiaj pan w biurze stwierdził,że
odstąpienie od umowy nie jest możliwe przed upływem 24 pełnych
miesięcy!!!Czy zamówienie na zawarcie umowy obowiązuje tak samo jak
sama umowa? Czy będę zmuszona do zapłaty kary za zerwanie umowy choć
nie został zainstalowany nawet zestaw do odbioru cyfry+? Czy nie
istnieje jakiś art. dotyczący bezpłatnego odstąpienia od umowy na. w
ciągu 7 dni od jej zawarcia?? Proszę o szybką odpowiedź....

[natalia_sankowska1]

Od KAŻDEJ UMOWY (NIE ANEKSU) ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ można odstąpić w
ciągu 10 dni. Należy zrobić to na piśmie. Data nadania na poczcie
równa się dacie złożenia oświadczenia o odstąpieniu u operatora.

PRoblemy z operatorami TV należy zglaszać Rzecznikom konsumenta
(miejskim lub powiatowym), w przypadku naruszenia praw konsumenta
(ale raczej zbiorowych) można wystąpić ze skargą do UOKiK - noe do
UKE ani na tym forum.

[ekspert.uke]

w odpowiedzi na post wyjaśniam, iż w przypadku umów zawieranych poza
lokalem przedsiębiorstwa, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca
2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny
(Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) konsument, który zawarł umowę
poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania
przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie
dziesięciu dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu
wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Dziesięciodniowy
termin na odstąpienie dotyczy umów zawieranych z konsumentem.