pytanie do UKE

[leonartoo]

Dzien Dobry
Sprawa wyglada tak.Mam umowe z Netia na 3 lata z opcja promocji 1
rok gratis.Wtym roku konczy mi sie we wrzesniu umowa. Dnia 6
stycznia 2010r została nałożona blokada na moje łącze 2mb z powodu
braku płatności.Nie mam internetu ale abonament mam naliczany cały
czas.Dzwoniac do neti dowiedziałem sie że jest to forma"kary",że mam
usługe wlaczona tylko ograniczoną. Wiec pytam sie dlaczego mam
płacic za 2 miesiace prawie 200zł za cos czego faktycznie nie mam.
Za darmo mam im dawac pieniadze?Mogę się polaczyc z internetem ale
nie moge przegladac zadnych stron itp.
Jeszcze jedna sprawa pół roku temu Netia chciała mnie oszukac kiedy
zgloaszalem awarie modemu.Od grozenia mi ze bede musial placic za
nieuzasadnione wezwanie kogos zeby to sprawdzil.Po probe przekonania
mi ze nie przysluguje mi reklamacja i musze kupic nowy modem.Jak sie
okazalo jeszcze przez miesiac miałem gwarancje na modem.Z tą
sytuacja jeszcze bylo wiele przykrych incydentów.1 wizyta czlwoeika
z netii zeby sprawdzic modem okazała się fikcyjna.Nie mial czasu po
18 przyjechac sprawdzic wiec wpisal ze nikogo nie bylo w domu i
nawet nikt nie zadzwonil powiadomic mnie o tym.
Czy jest szansa zebym nie musiał płacić tych 2 miesiecy abonamentu
za cos czego faktycznie nie mam.Bo ja mysle tak że jak płace za 2mb
to powinien internet chodzic jak 2mb a nawet nie chodzi jak modem
56kb.

Pozdrawiam

[ekspert.uke]

w odpowiedzi na Pańskie pytanie pragnę poinformować, iż w przypadku
gdy abonent pozostaje w opóźnieniu z płatnościami za świadczone
usługi telekomunikacyjne operator ma prawo ograniczyć dostęp do
świadczonych usług w celu ograniczenia wzrostu zadłużenia na koncie
abonenta, a następnie dochodzić swoich roszczeń poprzez np. proces
windykacyjny. Na powyższe wyraził Pan zgodę zawierając umowę z Netią
S.A., a tym samym akceptując Regulamin świadczenia usług
telekomunikacyjnych Netii. Zgodnie z § 14 pkt 1 a) Regulaminu
Operator ma prawo zawiesić świadczenie Usług Abonentowi, jeżeli
Abonent będący Konsumentem opóźnia się z zapłatą całości lub części
jakiejkolwiek należności na rzecz Operatora przez okres dłuższy niż
piętnaście (15) dni po uprzednim wezwaniu do uregulowania
przeterminowanej należności, a Abonent niebędący Konsumentem opóźnia
się z zapłatą całości lub części jakiejkolwiek należności na rzecz
Operatora przez okres dłuższy niż piętnaście (15) dni od daty
wymagalności.