bezczelna tpsa

[Gość: k-2000]

Witam.
Od kilku lat jestem klientem tpsa.Lista problemów które z nimi
miałem jest ogromnie długa.Przyszła chwila rozstania.Tak mi się
wydawało.Postanowiłem zmienić dostawcę telefonu i internetu na sieć
era.Złożyłem odpowiedni wniosek ,podpisałem umowę na internet 2m z
erą na linii tp.Ponieważ wydawało mi się to korzystne.Jednak tp
odmówiła udostępnienia łącza twierdząc że łącze nie spełnia wymagań
technicznych.No cóż myślę spróbuje 1m.Wcześniej miałem Neostradę 1m.
Znowu odmowa.Zdenerwowany dzwonie do tpsa. Okazuje się że gdybym
chciał zostać w tp to od jutra mogę mieć neta 6m.-na tyle pozwala
moje łącze...Następnego dnia jadę do salonu tp.Pani uprzejmie
sprawdza możliwości mojej linii mówi że 6m nie ma problemu.Na moje
pytanie dlaczego nie zgodzili się na udostępnienie linii tp po cichu
odpowiada że to nie leży w ich interesie...a po chwili głośniej
dodaje że "nie ma takich możliwości technicznych"...SKANDAL!!!
Era odpowiada że nie mogą nic na to poradzić.I tak koło się zamyka.
Jestem skazany na tp???

[Gość: Wezmyr]

Większej bzdury już dawno nie czytałem. Chcesz powiedzieć, że
pracownik salonu tp jest tak głupi, jak opisujesz? I gada takie
głupoty? Co do meritum sprawy: każda taka informacja od operatora
chcącego wykorzystać łącze tp jest dziwnym trafem zawsze uzasadniona
tym, że tp nie udostępnia łącza. A to nie jest prawda, niestety,
często jest tak, że to operator chcący korzystać nie przekazał
dokumentów w terminie (ale wina jest tp), nie może utworzyć
wirtualnego portu dla usługi na którą podpisał umowę, bo nie ma
zasobów własnych (ale winna jest tp). Więc nie zawsze jest to wina
tp. Choć oczywiście w Twoim przypadku jak najbardziej jest to
możliwe, ale nie jest to pewnik.

[Gość: case]

Może też mieć miejsce brak wolnych portów na punktach styku między sieciami
operatorów, o tym operatorzy alternatywni już nie mówią. Pracownicy detalu tp
nie mogą mieć dostępu do takich wniosków OA, więc bez sensu dzwonić na BL w
sprawie przejścia do Ery. Pani z punktu też nie mogła nic wiedzieć na temat
przyczyny problemu przejścia do Ery, nie wyobrażam sobie aby taki pracownik miał
dostęp do danych hurtu. Era trochę ściemnia mówiąc, że nic nie może na to
poradzić. Oferty ramowe BSA dają jej takie możliwości. Najlepiej zgłoś sprawę do
UKE, urząd wyjaśni o co chodzi.

[Gość: k-2000]

Sprawa jest już w UKE.Zobaczymy co z tego wyniknie.Co do inteligencji
niektórych pracowników tp. wolę się nie wypowiadać.Wydaje się że
niektórzy są z jakiejś łapanki...Błękitna linia to jakaś parodia.

[kemotost]

Brak możliwości technicznych to bardzo częsty ostatnio przypadek. Mimo
posiadania wydruku testu linii umożliwiającej transmisję 6+, TP nie puszcza
nawet 2Mb. Odpowiedź - brak możliwości. Po odrzuceniu wniosku, dzwonią sami do
klienta, bo jakimś cudem z dnia na dzień możliwości techniczne się zrobiły.

[Gość: tolek]

Słuchaj człowiecze nie czepiaj się i nie broń TP bo jest to stara komunistyczna
struktura,którą trzeba zniszczyć! Miałem ten sam problem blokowali wszystkich
operatorów i wszystkie prędkości u nich internet bez problemu mogłem założyć!
Więc założyłem,a później udowodniłem im przed sądem,że łgali i stosowali
praktyki monopolistyczne!!!!! Rozmawiałem z ich panem od "marketingu" i zadałem
mu pytanie gdzie się człowiek szkolił,że nie wie iż siłą nie utrzyma się klienta
tylko jakością usług i ceną.Więc mi odpowiedział,że takich ludzi jak ja co
walczą o swoje jest jeden na kilkanaście tysięcy.

[Gość: hol]

ale bzdury piszesz...

[Gość: case]

tolek, o co Ci chodzi? Jak UKE uzna, że tp dyskryminuje PTC to będzie kropla do
podziału, czyli tym samym zerwania porozumienia, a przede wszystkim rozpoczęciem
świadczenia usługi przez nowego operatora. Jak uzna, że nie dyskryminuje k-2000
przynajmniej dowie się co było powodem. Ważne, że zgłosił. Moim zdaniem nie ma
sensu zadawać takich pytań pracownikom części detalicznej tp (BL, telepunkt), na
mocy porozumienia mają być od takich informacji całkowicie odizolowani -
chińskie mury. Treść porozumienia znajdziesz na stronie UKE. A jak ktoś chce
sobie tylko pokrzyczeć to można napisać tak od razu. Nie trzeba będzie tracić
czasu na odpisywanie i chęci jakiejś pomocy.

[Gość: Mięta]

A następnie się obudziłeś. Ludzie, gdzie wy się rodzicie z taką
wyobraźnią? To nie jest kwestia obrony TP, Netii czy innego operatora.
To nie jest nawet kwestia chęci "dowalenia" TP. Ale też, jeżeli już tak
bardzo chcemy zniszczyć TP to chociaż bądźmy obiektywni, bo sama chęć to
za mało. Trzeba mieć argumenty, poparte dowodami. Podział i tak nastąpi,
jeżeli nie teraz to za rok. Nie jestem przekonany czy przyniesie
pożądane skutki ale uważam, że spróbować należy. Byleby nie kosztem nas,
Klientów.

[dominik1954]

A ja chciałbym mieć chociaż 1m na kablu. Mimo że: mieszkam 20 km od
stolicy pewnego państwa w centrum Europy i przez moja dziąłkę
przechodzi kabel tp, tenże operator odmówił współpracy - może teraz
gdy mają inwestować w infrastrukturę?

[Gość: k-2000]

Mówcie co chcecie ale tpsa to państwo w państwie.Klient w starciu z
nimi ma marne szanse.Mają tyle wewnętrznych regulaminów i zasad że
sami się w tym gubią...Trzeba mieć zdrowe nerwy aby być ich
klientem.Miałem już kiedyś taki moment że chciałem wyrywać kable ze
ściany.Chciałbym mieć po prostu wybór i nie być skazanym na tp.

[Gość: case]

No ok, ale tak merytorycznie to o co Ci chodzi? Od dawna masz wybór. Nadal
dzwonisz na BL w sprawie problemu z usługą Ery? Jak kupisz buty nike to idziesz
reklamować do adidasa? Podpisujesz umowę z danym operatorem, to on ma zadbać o
Ciebie, to jemu będziesz płacił. BL, czy telepunkt nie może Ci podłączać usługi
w erze. Po 1 nie mają w tym interesu (nie dostaną prowizji od Ery, a stracą
czas), po 2 są tzw. chińskie mury i po prostu nie mogą tego robić nawet jeśli
chcieliby. Inaczej Pani Ania nakrzyczy, że łamią porozumienie. Bardziej
łopatologicznie już chyba nie da się tego wytłumaczyć. Jak coś nie tak to
jedynie UKE pozostaje. Moim zdaniem już dokładnie zostało Ci to wytłumaczone.
Nie wiem już czy naprawdę masz jakiś problem telekomunikacyjny, czy jakiś inny i
tylko piszesz aby marudzić.

[Gość: k-2000]

case.Pracujesz w tp? Może jesteś konsultantem BL? Czy raczej
szczęśliwym klientem tp?

[Gość: case]

Nie, zwłaszcza, że każę Ci skarżyć się do UKE :) Opisałem Ci co możesz zrobić,
jakie mogą być możliwe przyczyny problemu, dlaczego dzwonienie po BL i chodzenie
po telepunktach w sprawie usługi PTC nie ma sensu. Pod poniższym linkiem masz
opis funkcjonowania rynku po zmianach. Są dwie domeny, Hurt TP i Detal TP. Detal
nie może mieć info o usługach innych operatorów i jest to w sumie bardzo dobre.
Podejrzewam że może nawet detal nie może sypiać z hurtem bo jeszcze przypadkiem
przekaże jakieś info niedozwolone ;-) (no ok, to już żart). Czego jeszcze nie
rozumiesz?
www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?news_cat_id=19&news_id=4750&layout=3&page=text&place=Lead01

[Gość: case]

Aha... tutaj masz wykaz informacji niedozwolonych
www.uke.gov.pl/_gAllery/22/47/22470/Zalacznik_Nr_6_Wykaz_niedozwolonych_informacji.pdf
Jak coś nie jest jasne to pisz, postaram się wyjaśnić.

[Gość: k-2000]

Jakieś dwa miesiące temu wystąpiłem do tpsa o określenie warunków
technicznych mojej linii oraz określenie jaka prędkość jest możliwa
dla ery.Oczywiście w formie pisemnej.Po miesiącu czekania szlak mnie
trafił i złożyłem skargę,ponieważ mają 30 dni na
odpowiedź.Oczywiście żadnej raptownej reakcji.Po kolejnych 2
tygodniach dostałem sms że ktoś raczył się już tym zając.Dziś
dostałem pismo które powaliło mnie na kolana.TP informuje łaskawie
że"na mojej linii możliwa jest instalacja Neostrady" a jeśli chodzi
o przekazanie linii innemu operatorowi należy się zwrócić do tego
operatora... i na to czekałem 2 miesiące???

[Gość: MIX]

A czego spodziewacie sie po francuskich żydkach ?Nasi pradziadowie targali
żydowinę za brodę jak był zbyt chciwy, a my? ech...

[Gość: case]

k-2000 - równie dobrze mogłeś wysłać pismo do ery jaka jest możliwość
podłączenia neostrady. Dlaczego tego nie zrobiłeś? Napisz tam i tez podziel się
co na ten temat odpisze era. Powtórzę jeszcze raz, Twoje żale to tak jakby pismo
do nike jakie buty adidasa mogą Ci zaoferować. Detal tp zajmuje się swoimi
usługami, nie usługami innych operatorów. O nich nie może nic wiedzieć, tajne
informacje przez poufne, prościej mówiąc wręcz zakazane ze względu na niwelację
przewagi informacyjnej. Kolejne poważne pytanie: jaki jest efekt skargi do UKE?
Czy w spornej sytuacji Era zażyczyła sobie wywiadu technicznego w obecności
pracowników UKE? Ma taką możliwość. Minął już miesiąc, a o rzekomo (jak
podejrzewam) złożonej skardze do UKE nic nie piszesz. Czytałeś te linki które Ci
wysłałem? To poważne pytanie, odpowiedz. Ja do Ciebie z sercem i dobrymi (mam
nadzieję radami) a Ty je ignorujesz. Zamiast coś zdziałać jęczysz jak stara baba
- sorry, już nie wytrzymałem. Daj sobie pomóc!!!!!!!!!!

[Gość: k-2000]

case- gdybyś zadał sobie trochę trudu i przeczytał to co pisałem na
początku wiedział byś że tp dwa razy odmówiła erze udostępnienia
łącza.Nie podali także czy w ogóle jest taka możliwość z jakąkolwiek
prędkością.Aplikacja kturą udostępnia tp dla innych operatorów (era)
wykazóje że moge mieć 2mb.
era::::Uprzejmie informuję, iż sieć Era wystąpiła w trybie
reklamacyjnym do Telekomunikacji Polskiej S.A. celem wyjaśnienia
powodu odrzucenia zamówienia na Usługę Era Internet Stacjonarny. W
odpowiedzi otrzymaliśmy informację, iż po przeprowadzeniu wywiadu
technicznego Pana obecny Operator nie będzie mógł świadczyć Usługi
BSA.

W związku z powyższym oraz uzależnieniem uruchomienia internetu od
zgody wydanej przez Telekomunikację Polską S.A. nie będziemy mogli
rozpocząć świadczenia Usługi dostępu do internetu.

Sieć Era nie ma wpływu na decyzje wydawane przez Telekomunikację
Polską S.A.


I to właśnie skłoniło mnie do napisania do nich pisma licząc na
jasną odpowiedź.
Twoja mądrość mnie powala. UKE ma miesiąc na odpowiedź. I co minęło
6 tygodni i brak odpowiedzi...Dzwoniłem dwa razy miałem czekać na
odpowiedź...
od dziś jestem znowu użytkownikiem Neostrady.Nie mam wyboru.Naiwny
ten kto myśli że coś wygra.

[Gość: case]

k-2000, uważnie czytałem Twoje wpisy. Szkoda, że UKE nie wyjaśniło sprawy. Może
po prostu punktów styku między sieciami brakuje, a Ty bezcelowo rozbijasz się po
detalu tp w sprawie usług ery. Detal tp ma mieć takie sprawy generalnie w d****
i jest to zgodne z porozumieniem, a zwłaszcza chińskimi murami. Przetestowałeś
po prostu że porozumienie funkcjonuje.
"Twoja mądrość mnie powala" - może jakieś konkretne dowody, dokumenty, regulacje
które udowadniają, że napisałem coś niezgodnie z prawdą?
Pisząc już konkretnie na temat mogę doradzić abyś podpisał umowę z innym
operatorem BSA. Mylisz się, ze nie masz wyboru. Chociaż teraz będzie już problem
skoro podpisałeś umowę na neo...

[Gość: gosc]

> case- gdybyś zadał sobie trochę trudu i przeczytał to co pisałem na
> początku wiedział byś że tp dwa razy odmówiła erze udostępnienia
> łącza.Nie podali także czy w ogóle jest taka możliwość z jakąkolwiek
> prędkością.Aplikacja kturą udostępnia tp dla innych operatorów (era)
> wykazóje że moge mieć 2mb.....

so.pwn.pl/
Polecam! Może w tym tkwi problem.
;)