Reklamacja???

[pawa2pawa2]

Witam mam problem z uwzględnieniem reklamacji przez sklep tj.
producenta artykułu. Sprawa wygląda następująco: w mc lutym
zakupiłem łożyska da samochodu i po okresie 3 mc zepsuły się (a tak
byś nie powinno) nadmieniam że łożyska były montowane w warsztacie
sam też byłem podczas tego montażu i doglądałem wszystkiego i było
wszystko ok. jeżeli chodzi o fachowość wykonania usługi, ale
wracając do tematu po około 3 mc łożyska zaczęły „buczeć’ co
informowało mnie że coś jest z nimi nie tak pojechawszy do zakładu
z którym montowano mi łożyska stwierdzono ze po prostu się rozsypały
(co jest nie możliwe patrząc na ilość km przejechanych przeze mnie).
Z zakładu udałem się do sklepu celem poinformowania ich o wadzie
produktu i dowiedzeniu się o reklamacje poinformowano mnie że należy
przynieść łożyska do sklepu i oni wyślą do producenta (na marginesie
oni sami są ich producentem), na co odpowiadam im czy w ogóle
orientują się co mówią gdyż jak łożyska są „rozsypane” to przy ich
demontażu rozpadną się i co wtedy??, no nic zrobiłem tak jak chcieli
i dostarczyłem im te łożyska oczywiście w miarę możliwości nie
uszkodzonym stanie, przyjęli i wysłali. Po 2 tyg. Przychodzi opinia
z działu reklamacji informując mnie o tym że łożyska zostały
uszkodzone podczas montażu, został zapiaszczony smar co było
przyczyną uszkodzenia łożysk, a co najśmieszniejsze to to że przy
odbiorze reklamacji od razu w sklepie stwierdziłem że jedno z
zwracanych mi łożysk nie należy do mnie.
Jedno co mnie zastanawia w całej sprawie to to czy system spychania
winy jest powszechnie stosowany w tego typu sprawach no i czy coś
jeszcze można z tym zrobić. Mój adres @ to [e-mail] proszę o
odp w tej sprawie.
pozdrawiam

[jarekbbd]

myślę, że to stały system spychoterapii. A w tym przypadku to zawsze
jest problem: części zamienne były sprawne, to warsztat żle
zamontował, a warsztat twierdzi odwrotnie. Wydaje się, że to trudna
sprawa do właściwego udowodnienia. Ciekawe co odpowie prawnik

[pawa2]

jarekbbd napisał:

> myślę, że to stały system spychoterapii. A w tym przypadku to
zawsze
> jest problem: części zamienne były sprawne, to warsztat żle
> zamontował, a warsztat twierdzi odwrotnie. Wydaje się, że to
trudna
> sprawa do właściwego udowodnienia. Ciekawe co odpowie prawnik

no włąsnie na to czekam i to powiem nawet że bardzo pilnie gdyż
chciałbym sprawę pchnąć do przodu bo troszke w to kasy
zainwestowałem (nie ukrywam)

[Gość: gość]

Może warto przeczytać temat przyczepiony na samej górze?...
Przeglądając to forum mam wrażenie że większość ludzi tylko
niepotrzebnie opisuje swoje problemy, bo czy sprawa dotyczy
rozciągniętej bluzki, popsutych butów, niedziałającej pralki,
rozpadniętych łożysk to przy reklamacji i ewentualnych odwołaniach
obowiązuje ta sama procedura i takie same przepisy a to wszystko
jest dokładnie opisane w pierwszym temacie, pewnie większość ludzi
po przeczytaniu go by wiedziała co zrobić (pod warunkiem że umie
czytać ze zrozumieniem) :)

[pawa2]

drogi kolego GOŚCIU widzę ze to ty masz kłopoty ze zrozumieniem
tego co zostało napisane j/w bo z 1 posta wynika to że wiadome jest
co i jak postapic ale czy jest sens składania ponownej "reklamacji"
skoro ponownie zostanie oddalona i sprawa zostanie zepchnięta na
warsztat (że to on jest winien - mimo że tak nie jest gdyż byłem
podczas naprawy i widziałem co i jak jest robione bo się na tym
znam) dlatego nasuwa sie pytanie tzw. z międzywiersza czy jest
jakaś inna szansa dochodzenia swoich praw u sprzedawcy/producenta
nie wiem może forma zastraszenia sądem, niezalezna opinią (niestety
jest to kosztowne) poprosty nie wiem jak inaczej dlatego znalazł
sie tutaj ten wątek

[Gość: gość]

No więc w tekście na górze jest dokładnie napisane że gdy do
sprzedawcy nie docierają żadne argumenty można zgłosić się do
rzecznika praw konsumentów a jeżeli i to nie pomoże pozostaje sąd i
tyle w tej sprawie.

[swojadroga]

Dodam tylko (co również jest napisane w wskazanym wątku), że do pierwszych 6
miesięcy na sprzedawcy ciąży dowód wskazania, że towar był pełnowartościowy a po
6 miesiącach do dwóch lat na kupującym.

[Gość: pawa2pawa2]

a można prosić o szersze wyjaśnienie zagadnienia (do pierwszych 6
miesięcy na sprzedawcy ciąży dowód wskazania, że towar był
pełnowartościowy) ??

[Gość: gość]

Oznacza to że jeśli wada wystąpiła do 6 miesięcy od zakupu zakłada
się że istniała w chwili wydania towaru i w razie sporu to
sprzedawca musi dowieść że było inaczej.
Dla kupującego jest to o tyle dobre że nie musi on dowodzić że wada
istniała przy zakupie, czyli załatwiać różnych ekspertyz czy opini.

[Gość: gość]

a jeszcze prościej:
onacza to że gdy sprawa trafia do sądu to nie ty musisz udowadniać
że wada istniała przy zakupie, tylko sprzedawca musi udowodnić że
było inaczej. I tyle, wzszystko

[pawa2]

no dobrze rozumiem a co jeśli towar był zakupiony w lutym i dopiero
w maju wyszła wada. czy podciaga sie to pod wadę materiału czy coś
w tym stylu