Pytanie do UKE: Zmiana warunków umowy przez NETIE

[Gość: Sebastian]

Witam.
Pod koniec października podpisałem umowę z NETIĄ na świadczenie usług
telekomunikacyjnych Szybki Internet i Lepszy Telefon. Dzisiaj zadzwoniłem na
infolinię i zostałem poinformowany, że nie można z przyczyn technicznych
założyć internetu (kilka lat wcześniej korzystałem na tej samej linii z
NEOSTRADY) i wysłali do mnie wypowiedzenie umowy na internet i od 1.12.2009
będą mi świadczyli usługi na telefon. Takie rozwiązanie mnie nie
satysfakcjonuje, gdyż zamówiłem telefon tylko ze względu na internet. Poza tym
"straszą" mnie że w przypadku rozwiązania umowy na telefon będę musiał
zapłacić karę odstąpienia od umowy. Czy mogą bez mojej zgody zmienić warunki
umowy w takim przypadku, czy przy takiej zmianie nie powinienem móc odstąpić
od umowy bez kosztów z winy NETI. Zaznaczam, że umowę podpisywałem jedną na
telefon i internet.

[ekspert.uke]

Bez szczegółowego zbadania treści zawartej umowy trudno odpowiedzieć na Pana
pytanie. Zachęcam zatem do kontaktu z jedną z naszych delegatur. Adresy
delegatur znajdzie Pan na naszej stronie internetowej
www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead24&news_cat_id=326&news_id=10&layout=9&page=text