Pytanie do UKE

[Gość: Txmtp]

Witam, już od 3 lat próbuje założyć internet w tp. Mimo tego że linia tp
przebiega tuż przy moim domu ciągle dostaję negatywną odpowiedź. Co więcej
mimo zapowiedzi że technicy przeprowadzą zwiad - nikog0 jeszcze nie
było.Tymczasem pojedyncze osoby w promieniu kilometra korzystają swobodnie z
neotrady tp. Niestety nie mam żadnej innej mozliwości na normalny internet
(obecnie korzystam z technologi GPRS). Co jeszcze mogę zrobić, żeby
"zmobilizować" tp do założenia łącza? Nie wierzę że nie ma możliwośći, skoro
część osób sobie swobodnie korzysta.

[Gość: Tola]

Internet nie jest usługą powszechną i w związku z tym nie możesz zmusić TP by świdczyła Ci neostradę. Ponadto fakt, że w twoi sąsidzi mają neostradę nie gwarantuje, że ty również będziesz ją miał.

[Gość: dinozaur]

no tutaj racja

[ekspert.uke]

Gość portalu: Txmtp napisał(a):

> Witam, już od 3 lat próbuje założyć internet w tp. Mimo tego że
linia tp
> przebiega tuż przy moim domu ciągle dostaję negatywną odpowiedź.
Co więcej
> mimo zapowiedzi że technicy przeprowadzą zwiad - nikog0 jeszcze nie
> było.Tymczasem pojedyncze osoby w promieniu kilometra korzystają
swobodnie z
> neotrady tp. Niestety nie mam żadnej innej mozliwości na normalny
internet
> (obecnie korzystam z technologi GPRS). Co jeszcze mogę zrobić,
żeby
> "zmobilizować" tp do założenia łącza? Nie wierzę że nie ma
możliwośći, skoro
> część osób sobie swobodnie korzysta.

Szanowny Panie,

w odpowiedzi na Pana post, uprzejmie wyjaśniam, iż możliwość
świadczenia usług szerokopasmowych uzależniona jest od istnienia w
danej lokalizacji Abonenta określonych warunków technicznych do jej
uruchomienia. W przypadku ich braku operator nie jest zobowiązany do
realizacji zamówienia na usługę dostępu do sieci Internet. Niestety
w takiej sytuacji na Telekomunikacji Polskiej S.A. nie można wymóc
konieczności świadczenia usługi dostępu do sieci Internet, gdyż
usługa ta nie należy do katalogu usługi powszechnej, o której mowa w
art. 81 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.
U. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.).

Usługa stałego dostępu do sieci Internet jest usługą świadczoną
przez operatorów komercyjnie, co oznacza, że nie musi być świadczona
przez operatora wszystkim użytkownikom. W sytuacji braku możliwości
technicznych do jej realizacji, operator może, lecz nie jest
zobowiązany do stworzenia warunków umożliwiających skorzystanie z
przedmiotowej usługi.

Jeżeli przekazana przez operatora odpowiedź odnośnie braku
możliwości technicznych do świadczenia usługi, jest w Pana opinii
nieprawidłowa, proszę kierować bezpośrednio skargę wraz z kompletem
dokumentacji w przedmiotowej sprawie na adres:

Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
ul. Marcina Kasprzaka 18/20
01-211 Warszawa

lub mailem załączając ww. dokumenty w formacie plików
elektronicznych (plik tekstowy lub PDF) kierowanych na adres
[e-mail] (formularz na stronie www.uke.gov.pl).

z pozdrowieniami
Paweł Kucharczyk
Departament Detalicznego Rynku Telekomunikacyjnego
Urząd Komunikacji Elektronicznej

[Gość: Sadhu]

wow. Tutaj naprawdę eksperci pomagają konsumentom. Szacunek...

[Gość: real]

tak czytam sobie pytanie i odpowiedź i co ten ekspert miał napisać?
uke bez formalnej skargi i tak nic nie zrobi - a skoro chcą pomóc to
dają do siebie namiary - dla mnie oczywista oczywistość